Lettera del consumatore

Buon giorno, Vorrei chiederVi un parere su quanto segue: Ho sottoscritto con Telecom un contratto Alice Ads all'inizio dell'anno 2003, e non sono mai riuscita a collegarmi con il modem ne' ad avere adeguata assistenza da Telecom nonostante abbia chiamato il servizio assistenza circa 30 volte ricevendo sempre informazioni diverse e spesso contraddittorie, ho inoltre per mio scrupolo provveduto a far controllare il mio computer da un tecnico al fine di accertarmi di non avere problemi al computer.
Nel mese di agosto ho deciso di restituire Alice ed ho disdetto il contratto, telefonicamente al 187 come indicatomi dal servizio clienti.
Volendo usufruire di un servizio Internet ho deciso di effettuare un abbonamento a Tiscali ed ho quindi sottoscritto un nuovo contratto, senza che nessuno mi abbia informato che per utilizzare Tiscali e' necessario essere clienti Telecom.
Avendo avuto un addebito improprio da Telecom, ed essendo io molto insoddisfatta del servizio fornitomi ho deciso nel mese di gennaio di cambiare utente e sono passata a Wind.
A questo punto il mio servizio Tiscali Adsl non e' stato piu' in grado di funzionare.
Scoperto questo ho chiamato Tiscali e mi e' stato detto che comunque dovro' pagare un intero anno di abbonamento nonostante non possa collegarmi materialmente.
Potete dirmi se e' corretto o se posso difendermi da questo.
Vi ringrazio molto.
Giorgina, da Settimo Torinese