Lettera del consumatore

per sapere se la garanzia del produttore prevede la sostituzione deve consultarne le specifiche condizioni, in quanto non sarebbe obbligato per legge e dovrebbe essere lui, soggettivamente, a concederla. Comunque, a prescindere da cio', la sostituzione puo' essere richiesta al venditore contestando la presenza di un vizio di produzione e facendo riferimento a tutte le inefficaci riparazioni gia' tentate. Visto che finora si e' rivolto direttamente al produttore tramite i centri di assistenza, dovra' ora cambiar strada, rivolgendosi al venditore direttamente e chiudendo il "rapporto" con i centri di assistenza. Invii una raccomandata A/R dove contesta la presenza di un vizio di produzione e detta un termine (di 15gg) per provvedere alla sostituzione, aggiungendo che se la stessa non fosse possibile o risolutiva, il contratto si intendera' risolto per quanto stabilito dalla legge (d.lgs.24/2002). Il vizio puo' essere presunto senza doverlo dimostrare, visto che si e' manifestato (e viene contestato) nei primi sei mesi dall'acquisto. Successivamente, decorso il termine senza ottenere risposta o quanto richiesto, potra' rivolgersi al giudice di pace per tentare, inizialmente, una conciliazione (gratuita e senza bisogno di appoggio legale). Qualora la conciliazione non servisse a risolvere, dovrebbe intentare un contenzioso presso lo stesso ufficio del giudice di pace. Le riportiamo il testo della legge sopracitata per sua conoscenza clicca qui