Lettera del consumatore

Purtroppo la storia e' un po' lunga ma ci provo, io sono il titolare di una studio fotografico ubicato in una localita' turistica della provincia di Ancona, da circa due anni abbiamo abbinato a questa attivita' quella di Internet Point e devo dire con ottimi risultati, siamo partiti con una linea ISDN che dava discreti risultati in termini di velocita' ma il nostro problema riguardava quello dei consumi in bolletta (bei tempi!!!!) Nel Marzo 2003 abbiamo chiamato Telecom cercando una soluzione per abbassare i consumi e loro ci hanno proposto di convertire la nostra linea in ADLS dove avevamo un costo fisso mensile e potevamo navigare e far navigare senza limiti di tempo e senza costi aggiuntivi, bene ci siamo detti perche' no..... mai l'avessimo fatto, dopo mesi di attese ci hanno installato la sospirata linea ADSl verso la fine di Luglio 2003 ma con grande sorpresa e arrabbiatura..... invece di convertire la nostra vecchia ISDN ci hanno messo una linea aggiuntiva ADSL, quindi con doppi canoni e tutto cio' che Telecom deruba regolarmente. Visto l'errore abbiamo subito fatto reclamo a Telecom la quale ci ha detto che per porre rimedio al loro errore era purtroppo necessario percorrere l'intero cammino a ritroso ossia, staccare di nuovo l'ADSl, poi togliere l'ISDN e rimanere con la sola vecchia linea RTG, a questo punto convertire la RTG in ADSL in modo che senza ulteriori linea aggiuntive e canoni una persona puo' tranquillamente navigare in Internet e continuare a ricevere chiamate.... i tempi per tutta questa operazione a detta loro e visto l'errore circa 20 giorni lavorativi. Di comune accordo, visto che ci trovavamo nel bel mezzo della stagione estiva, per non dover creare disagi alla clientela abbiamo concordato di risentirci in Settembre per dare il via a tutta questa burocratica operazione. Qui viene il bello, fatta la richiesta di modifica i tempi sono stati questi, il 26 Novembre ci hanno tolto la ADSL (2 mesi dopo la richiesta), il 4 Gennaio 2004 ci hanno tolto la ISDN (piu' di un mese dopo) e da quel maledetto giorno siamo rimasti e ancora lo siamo con la sola linea RTG.... lascio a voi immaginare il cartello sui miei PC dedicati all'Internet Point fermi dal 26 Novembre..... oramai i clienti non vengono neanche piu' a chiedere a che punto siamo con la linea. Dopo liti, lettere e fax, quando ancora non vedevo luce e linea ho deciso di dare disdetta alla Telecom e di interrompere la trasformazione della linea in ADSL (questa ultima parte l'ho abbreviata perche' il solo ricordo mi provoca acidita' di stomaco) e di fare richiesta, visto anche le offerte piu' vantaggiose, a TELE 2 che mi prometteva un allaccio in un tempo MAX di tre settimane, bene ne sono passate 4 e la mia linea ancora non si vede..... sapete perche'..... semplice pur essendo libera da qualsiasi vincolo contrattuale con Telecom Italia (cose appurate parlando con diversi operatori del 191) il nuovo operatore TELE 2 riceve continuamente risposta negativa sulla possibilita' di attivare la ADSL sul mio numero di telefono!!!! Ora ditemi Voi cosa devo fare???? Se il/la responsabile fosse una sola persona fisica credetemi lo saprei benissimo!!!! non servirebbe a nulla ma almeno potrei sfogarmi in qualche modo...... il mio avvocato dice che non possiamo pretendere nulla o che quanto meno andremmo incontro ad una cosa lunga e con risultati dubbi..... Oramai so solo che arrabbiature a parte, sono quasi quattro mesi che non vedo un cliente per il mio Internet Point danneggiato sia in immagine che in termini economici dalla burocrazia e dittatura di Telecom Italia nei confronti dell'utenza. Da voi chiedo un consiglio o quanto meno l'indirizzo di un buon fornitore di mazze da baseball.....visto che ho intenzione di fare una visitina alla sede Telecom di Ancona.