Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2004
Ho comprato presso Chateau d'Ax un divano letto 3 posti, una poltrona senza braccioli da accostare al divano per ottenere un angolo e un pouf.
Alla consegna mi sono accorta che tra la poltrona e il divano letto esisteva un dislivello di seduta di circa 6 cm. Mi veniva risposto che dovendo contenere il letto, il divano era necessariamente piu' alto. Avendo io comprato i pezzi con un unico ordine e con l'intenzione di accostarli, mi ritrovavo con della merce diversa da quella che mi era stata descritta al momento dell'ordine e con una diversita' tale che mi rendeva impossibile l'accostamento. Cosa che mi era stata assicurata non esserci al momento dell'ordine.
Come posso fare per richiedere la sostituzione dei suddetti articoli o per restituire la merce, visto che non ricevo risposta dall'azienda, ne' circa una possibile soluzione, ne' sulla loro disponibilita' a venire a ritirarla?
cinzia, da Buccinasco
Alla consegna mi sono accorta che tra la poltrona e il divano letto esisteva un dislivello di seduta di circa 6 cm. Mi veniva risposto che dovendo contenere il letto, il divano era necessariamente piu' alto. Avendo io comprato i pezzi con un unico ordine e con l'intenzione di accostarli, mi ritrovavo con della merce diversa da quella che mi era stata descritta al momento dell'ordine e con una diversita' tale che mi rendeva impossibile l'accostamento. Cosa che mi era stata assicurata non esserci al momento dell'ordine.
Come posso fare per richiedere la sostituzione dei suddetti articoli o per restituire la merce, visto che non ricevo risposta dall'azienda, ne' circa una possibile soluzione, ne' sulla loro disponibilita' a venire a ritirarla?
cinzia, da Buccinasco
Risposta ADUC
siamo sicuri che il contratto non prevedesse tali specifiche misure? (Nel senso che quanto riporta ci fa ipotizzare che la struttura sia stata prescelta appositamente per consentire l'incastro -nel qual caso non sarebbe un vizio ma una espressa caratteristica).
Se si trattasse per certo di un errore, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la sostituzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito -potendo poi proseguire in giudizio.
Se si trattasse per certo di un errore, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la sostituzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito -potendo poi proseguire in giudizio.
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