Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 febbraio 2004
Questi i fatti. Nel Maggio del 2003, a fronte di una bolletta Telecom insolitamente alta, constatavo che mi erano state fatturate telefonate (con prefissi 892Xe 166X) effettuate, probabilmente, da un dialer che poi ho provveduto a rimuovere dal computer. Ho pagato la bolletta stornandola delle numerazioni speciali (cosi' come suggeritomi dal servizio clienti Telecom).
Successivamente ho presentato denuncia alla Polizia inviandone copia alla Telecom. Circa una settimana fa, senza alcun preavviso ed in maniera quanto meno arbitraria, Telecom mi priva della possibilita' di effettuare chiamate dal telefono di casa invitandomi a contare il servizio clienti. Vengo a sapere quindi dal 187 che, a seguito di accertamenti fatti dalla Telecom la mia denuncia aveva dato esito negativo e che quindi devo pagare entro la fine del mese corrente la somma di ¤ 102, 59 (relativa alle bollette del terzo e quarto trimestre 2003) poiche' i prefissi "incriminati" (892 e 166) non rientrano tra quelli risarcibili da Telecom.
Vorrei un vostro consiglio in merito.
Vi ringrazio e saluto cordialmente.
Giuseppe da Ostia.
Successivamente ho presentato denuncia alla Polizia inviandone copia alla Telecom. Circa una settimana fa, senza alcun preavviso ed in maniera quanto meno arbitraria, Telecom mi priva della possibilita' di effettuare chiamate dal telefono di casa invitandomi a contare il servizio clienti. Vengo a sapere quindi dal 187 che, a seguito di accertamenti fatti dalla Telecom la mia denuncia aveva dato esito negativo e che quindi devo pagare entro la fine del mese corrente la somma di ¤ 102, 59 (relativa alle bollette del terzo e quarto trimestre 2003) poiche' i prefissi "incriminati" (892 e 166) non rientrano tra quelli risarcibili da Telecom.
Vorrei un vostro consiglio in merito.
Vi ringrazio e saluto cordialmente.
Giuseppe da Ostia.
Risposta ADUC
sicuramente deve pagare, per riavere il servizio (a meno che non possa attendere l'esito del contenzioso). A suo tempo, sarebbe stato opportuno contestare e chiedere il rimborso, non omettere il pagamento. Seppur tardivamente, puo' provare a farlo adesso.
Puo' adattare la seguente bozza: clicca qui
Puo' adattare la seguente bozza: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti