Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 agosto 2000
Spett. le Aduc
vorrei sapere se e come e’ possibile avere un risarcimento per il mancato utilizzo, e quindi la svalutazione, di un telefono cellulare che ho acquistato nel gennaio 2000 e che, sino ad oggi, ho utilizzato per poco piu’ di due mesi in quanto difettoso. Preciso che il telefono in oggetto e’ stato rimandato in assistenza per ben quattro volte tre delle quali per lo stesso difetto (mancanza totale di ricezione). In particolare desidero sapere quali sono i termini secondo i quali l'esercizio del diritto di garanzia comporta la sostituzione dell’apparecchio o al contrario la sua riparazione. Inoltre, gradirei sapere se posso rivolgermi ad un giudice di pace per rivalermi sul titolare dell’esercizio commerciale da cui ho acquistato il telefono cellulare.
vorrei sapere se e come e’ possibile avere un risarcimento per il mancato utilizzo, e quindi la svalutazione, di un telefono cellulare che ho acquistato nel gennaio 2000 e che, sino ad oggi, ho utilizzato per poco piu’ di due mesi in quanto difettoso. Preciso che il telefono in oggetto e’ stato rimandato in assistenza per ben quattro volte tre delle quali per lo stesso difetto (mancanza totale di ricezione). In particolare desidero sapere quali sono i termini secondo i quali l'esercizio del diritto di garanzia comporta la sostituzione dell’apparecchio o al contrario la sua riparazione. Inoltre, gradirei sapere se posso rivolgermi ad un giudice di pace per rivalermi sul titolare dell’esercizio commerciale da cui ho acquistato il telefono cellulare.
Risposta ADUC
Le consigliamo di chiedere al rivenditore la sostituzione del telefono: ci sono sicuramente gli estremi per farlo (mentre, parlare di svalutazione in quanto tale, e' un po' anomalo). L'unica difficolta' sara' dimostrare l'esistenza del vizio di produzione (potrebbe anche esserle necessaria una perizia). Lei, comunque, per il momento lo dia per scontato: invii una raccomandata A/R dettando un termine di 15 gg dal ricevimento per la sostituzione, specificando che in caso contrario fara' causa per danni.
Potra' poi tentare una conciliazione in commissione di conciliazione della Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Potra' poi tentare una conciliazione in commissione di conciliazione della Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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