Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 febbraio 2004
Buon giorno Mia moglie si e' iscritta due anni fa ad un corso per corrispondenza (Istituto Cortivo).
Il servizio prevedeva la fornitura di materiale didattico, di assistenza allo studio (su richiesta), di valutazione e di attestato finale.
I pagamenti prevedevano una parte alla firma del contratto, una alla consegna del materiale didattico, e una serie di quote mensili fino alla conclusione del corso.
Durante la presentazione, a mia moglie fu detto che era possibile sospendere il corso in ogni momento (per es. per maternita'). Nel contratto non era comunque indicata alcuna clausola per la sospensione del corso, e si indicava soltanto la possibilita' di recedere entro 7 giorni dalla firma del contratto.
Mia moglie ha pagato l'iscrizione, il materiale didattico e le prime 4 rate mensili. Si e' poi trovata nell'impossibilita' di studiare per sopraggiunti impegni. Ha quindi chiesto e ottenuto una sospensione del corso di 3 mesi.
Dal momento della richiesta di sospensione mia moglie non ha piu' usufruito di alcun servizio.
Perdurando l'impossibilita' allo studio, ha richiesto una ulteriore sospensione, senza pero' ricevere alcuna comunicazione.
Nonostante i ripetuti solleciti, non solo non giungeva risposta ma continuavano ad arrivare i bollettini per il pagamento mensile.
Ora mia moglie vorrebbe interrompere il rapporto con questa societa', che non sembra affidabile come avevano prospettato all'inizio.
Volevo chiedere se cio' e' possibile, o se e' comunque tenuta a pagare tutto il corso.
ringrazio.
Pier Luigi, da Clusone
Il servizio prevedeva la fornitura di materiale didattico, di assistenza allo studio (su richiesta), di valutazione e di attestato finale.
I pagamenti prevedevano una parte alla firma del contratto, una alla consegna del materiale didattico, e una serie di quote mensili fino alla conclusione del corso.
Durante la presentazione, a mia moglie fu detto che era possibile sospendere il corso in ogni momento (per es. per maternita'). Nel contratto non era comunque indicata alcuna clausola per la sospensione del corso, e si indicava soltanto la possibilita' di recedere entro 7 giorni dalla firma del contratto.
Mia moglie ha pagato l'iscrizione, il materiale didattico e le prime 4 rate mensili. Si e' poi trovata nell'impossibilita' di studiare per sopraggiunti impegni. Ha quindi chiesto e ottenuto una sospensione del corso di 3 mesi.
Dal momento della richiesta di sospensione mia moglie non ha piu' usufruito di alcun servizio.
Perdurando l'impossibilita' allo studio, ha richiesto una ulteriore sospensione, senza pero' ricevere alcuna comunicazione.
Nonostante i ripetuti solleciti, non solo non giungeva risposta ma continuavano ad arrivare i bollettini per il pagamento mensile.
Ora mia moglie vorrebbe interrompere il rapporto con questa societa', che non sembra affidabile come avevano prospettato all'inizio.
Volevo chiedere se cio' e' possibile, o se e' comunque tenuta a pagare tutto il corso.
ringrazio.
Pier Luigi, da Clusone
Risposta ADUC
tenga anche conto che non e' che si possa fare tutto quello che ci pare. Se e' stata concessa una sospensione, ci pare che non siano poi cosi' arroganti, ma che mantengano quanto promesso. Quali siano in dettaglio i termini ed i numeri di sospensione richiedibili, deve verificarlo in contratto. In ogni caso ci pare che a lei convenga risolvere il contratto: piu' o meno una penale puo' essere pari al 30% circa, pertanto se non trovate un accordo informale si rivolga al giudice di pace, che potra' cosi' pronunciare una sentenza in merito, per accordarle la risoluzione del rapporto dietro pagamento di una penale da lui stabilita.
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