Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 febbraio 2004
Telefonino Samsung.
Ho acquistato in data 18 dicembre 2003 un telefonino Samsung dal valore di 500 euro.
Il giorno 23 il telefonino ha iniziato a manifestare un difetto al display che rimane sempre acceso, consumando la batteria.
Il giorno stesso ho riportato il telefonino al rivenditore il quale lo ha inviato al centro assistenza Samsung che in data 8 febbraio lo ha rispedito non riparato, adducendo la motivazione che il telefonino fosse ossidato. Il negoziante mi ha spiegato che tale ossidatura poteva essere il risultato del suo utilizzo in ambienti umidi come ad esempio nelle vicinanze di una cucina. L'unico giorno di utilizzo del telefono e' stato il giorno 18 dicembre in un bar di Milano. Il telefono non e' mai stato bagnato.
Ho fatto presente il fatto al negoziante che ha provveduto a rimandare il cellulare al centro assistenza allegandovi una propria dichiarazione nella quale specificava che il telefono non era mai stato bagnato.
Allo stato dell'arte, dopo essermi personalmente interessato presso il centro Samsung, mi e' stato detto che il telefonino non e' riparabile nemmeno fuori garanzia.
In pratica ho speso 500 euro per un telefonino che non funziona. E non per causa mia.
Ora, Vi chiedo se e' possibile in qualche modo far valere i miei diritti legali (la garanzia dovrebbe coprire eventuali difetti all'origine e provvedere alla sostituzione o al rimborso, se non erro) e se sia il caso di rivolgersi anche al Giudice di Pace.
grazie.
Alessandro, da Madrignano
Ho acquistato in data 18 dicembre 2003 un telefonino Samsung dal valore di 500 euro.
Il giorno 23 il telefonino ha iniziato a manifestare un difetto al display che rimane sempre acceso, consumando la batteria.
Il giorno stesso ho riportato il telefonino al rivenditore il quale lo ha inviato al centro assistenza Samsung che in data 8 febbraio lo ha rispedito non riparato, adducendo la motivazione che il telefonino fosse ossidato. Il negoziante mi ha spiegato che tale ossidatura poteva essere il risultato del suo utilizzo in ambienti umidi come ad esempio nelle vicinanze di una cucina. L'unico giorno di utilizzo del telefono e' stato il giorno 18 dicembre in un bar di Milano. Il telefono non e' mai stato bagnato.
Ho fatto presente il fatto al negoziante che ha provveduto a rimandare il cellulare al centro assistenza allegandovi una propria dichiarazione nella quale specificava che il telefono non era mai stato bagnato.
Allo stato dell'arte, dopo essermi personalmente interessato presso il centro Samsung, mi e' stato detto che il telefonino non e' riparabile nemmeno fuori garanzia.
In pratica ho speso 500 euro per un telefonino che non funziona. E non per causa mia.
Ora, Vi chiedo se e' possibile in qualche modo far valere i miei diritti legali (la garanzia dovrebbe coprire eventuali difetti all'origine e provvedere alla sostituzione o al rimborso, se non erro) e se sia il caso di rivolgersi anche al Giudice di Pace.
grazie.
Alessandro, da Madrignano
Risposta ADUC
entro i primi 6 mesi il vizio di produzione si presume. Pertanto, puo' esercitare la garanzia di legge nei confronti del rivenditore. Invii una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere -ex dlgsl 24/02- alla riparazione od alla sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -intentando poi un contenzioso.
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