Lettera del consumatore

Cara Aduc, qualche tempo fa Telecom di sua iniziativa ha deciso di aumentare la velocita' ADSL a tutti gli utenti Alice 256 senza nessuna spesa aggiuntiva per potere migliorare di rimbalzo il servizio adsl nazionale.
Telecom dopo avere detto che i lavori sarebbero stati ultimati per Febbraio ha slittato il termine a Marzo, ma il problema e' che da quando stanno effettuando questi "lavori" la linea ADSL e' soggetta frequenti problemi che impediscono la navigazione. Ora mi chiedo se a fronte delle clausole vessatorie del contratto sottoscritto dove Telecom non garantisce la continuita' del servizio durante questi lavori, posso comunque richiedere di non corrispondere pienamente il canone mensile dal momento che non riesco a utilizzarlo in maniera piena.
E chiedo anche se Telecom o qualsiasi altra azienda che offre un servizio a pagamento puo' nascondersi dietro tali clausole.
Cordialmente.
Paolo, da Montefiore Conca