Lettera del consumatore

In allegato vi riporto il testo del reclamo presentato alla PHilips in merito a disservizi nell'assistenza in garanzia ed alla violazione della privacy, che posso fare per tutelarmi?
Distinti saluti Piero.
.................
PRATICA CLIENTE N.50-xxxxxxx.
Rivenditore: PORRA' s. n. c. - via Baccasara s. n. Tortoli-Nu-.
Centro di assistenza: HI TECH s. r. l. - via G. Deledda 49 Cagliari.
Per vs. conoscenza e ai fini anche delle valutazioni di Customer Satisfation, devo ripeterVi il reclamo gia' presentato in data 28-12-2003, in particolare:.
-premesso che a seguito della prima consegna del cellulare di cui trattasi in data 26-10-03, lo stesso mi fu restituito nelle stesse condizioni di invio e quindi senza che fosse stato riparato. Tale permanere dei difetti fu inoltre constatato dal tecnico del rivenditore cosi' come trovasi evidenza nella corrispondenza intercorsa con lo stesso.
Il cellulare fu quindi tenuto per ben due mesi e mi fu restituito con registrati nella rubrica diversi (n. 18) numeri telefonici privati.
-a seguito di cio' vi rappresentai in data 28-12-03 formale reclamo cliente e nel contempo posi al rivenditore, con nota del 12-01-04, il dubbio sulla opportunita' di rimandare indietro l'apparecchio visto il risultato negativo ottenuto.
-avendo avuto rassicurazione in merito il cellulare fu riconsegnato al rivenditore in data 15-01-04 e spedito all'assistenza con la richiesta di sostituzione.
Ora a distanza di circa un mese l'apparecchio mi e' stato restituito, se pur apparentemente migliorato nella funzionalita' di alcuni tasti con permanenza di difetto su altri (tasto n.8), la cui tendenza nel tempo e' sicuramente destinata a peggiorare con l'uso. La stessa batteria cosi' come lamentato sin dall'inizio da segni di decadimento.
La singolarita' da notare e' che nella bolla di consegna non viene dichiarato alcun intervento bensi' che il funzionamento del cellulare e' regolare!
Devo purtroppo segnalare che, anche questa volta, ho trovato registrati numerosi numeri privati (n.116!) con a volte evidenza anche del cognome degli intestatari; cio' mi fa dubitare, anche in relazione ai periodi prolungati intercorsi tra consegne e restituzioni, su un uso non giustificato dell'apparecchio e cosa ancor piu' grave sulla serieta' della gestione della privacy nei confronti degli utenti dei recapiti telefonici sicuramente ignari.
Quanto sopra ha rafforzato la mia sfiducia sulla serieta' ed affidabilita' del servizio da voi offerto in termini di assistenza ai vs. prodotti, che me ne sconsiglia un ulteriore affidamento.
Considerando infine che le peripezie subite non giovano alla credibilita' dei servizi da voi offerti, mi riservo una rivalsa per i danni e gli oneri sostenuti sino ad ora nelle maniere e forme consentite.
Distinti saluti.