Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2004
Buongiorno, con la presente sono a chiederVi un consiglio riguardo ad una cosa che mi e' successa.
In data 12/02/2004 ho acquistato presso un centro Tim un cellulare Siemens C62, pagandolo e ricevendo il relativo scontrino e il relativo certificato di garanzia.
Tale cellulare e' lentissimo e ogni tanto si blocca, tanto che ho deciso che non e' conforme alle mie aspettative e quindi ho intenzione di restituirlo.
Mi hanno detto che la restituzione con rimborso del prezzo di acquisto e' possibile solo se il cell. e' guasto e non riporta piu' di 15 minuti di conversazione.
Esiste un modo per ottenere quanto spiegato sopra? Ho speso 150 euro (Tra l'altro e' un regalo per la mia ragazza, lasciamo stare la figura che ho fatto), non sono tanti ma mi dispiacerebbe sapere di averli buttati!!!
Confido in una Vostra risposta urgente in quanto non vorrei che passasse troppo tempo per effettuare il diritto di recesso.
Vi ringrazio anticipatamente.
In data 12/02/2004 ho acquistato presso un centro Tim un cellulare Siemens C62, pagandolo e ricevendo il relativo scontrino e il relativo certificato di garanzia.
Tale cellulare e' lentissimo e ogni tanto si blocca, tanto che ho deciso che non e' conforme alle mie aspettative e quindi ho intenzione di restituirlo.
Mi hanno detto che la restituzione con rimborso del prezzo di acquisto e' possibile solo se il cell. e' guasto e non riporta piu' di 15 minuti di conversazione.
Esiste un modo per ottenere quanto spiegato sopra? Ho speso 150 euro (Tra l'altro e' un regalo per la mia ragazza, lasciamo stare la figura che ho fatto), non sono tanti ma mi dispiacerebbe sapere di averli buttati!!!
Confido in una Vostra risposta urgente in quanto non vorrei che passasse troppo tempo per effettuare il diritto di recesso.
Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
il telefono e' viziato oppure no? Se lo e', puo' richiedere riparazione o sostituzione -in ogni caso- ed il rimborso SOLO se riparazione o sostituzione non fossero possibili. Se invece non ci sono vizi ma, semplicemente, non le piacesse come funziona, allora non c'e' molto da fare.
Nell'ipotesi che il caso sia il primo, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda -ex dlgsl 24/02- entro 15 gg ad effettuare riparazione o sostituzione stante il vizio originario, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al giudice di pace).
Nell'ipotesi che il caso sia il primo, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda -ex dlgsl 24/02- entro 15 gg ad effettuare riparazione o sostituzione stante il vizio originario, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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