Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2004
mi e' stato rubato il pagobancomat e anche se privi di codice, i ladri(organizzati) con computer e lettore di schede lo hanno letto direttamente sulla tessera (cosi' dice la polizia) e sono riusciti nell'arco di 30 min. a sottrarmi 1160 euro. eseguendo prima un prelievo da sportello, poi 5 acquisti in negozi di abbigliamento in rapida successione. solo ora ho scoperto che ci sono bancomat assicurati e non, cosi' come esistono pagobancomat con anche massimali giornalieri. tenendo conto che il mio bancomat e' stato trovato dalla polizia di cesena dentro un portafogli rubato ad una terza persona assieme ad uno scontrino che attesta uno degli acquisti illeciti. posso fare qualcosa per recuperare tutto o in parte la somma persa?
che responsabilita' ha la banca, in merito alla protezione del codice sulla tessera?.
in attesa di una vostra, distinti saluti Benedetto, da Ferrara
che responsabilita' ha la banca, in merito alla protezione del codice sulla tessera?.
in attesa di una vostra, distinti saluti Benedetto, da Ferrara
Risposta ADUC
l'assicurazione ha un costo: bisogna sceglierlo opportunamente, un simile contratto.
L'unica possibilita' di contestare e' quella d'intentare una causa per sostenere che il sistema della banca non e' sicuro e che pertanto l'acquisizione del codice e' stata determinata da tale insicurezza del sistema. In questo modo, un rimborso almeno parziale riteniamo riuscirebbe ad ottenerlo. Pero', occorre che veramente sia cosi' e che lo si possa dimostrare (altrimenti, se perde il contenzioso, ha anche solo delle spese in piu').
L'unica possibilita' di contestare e' quella d'intentare una causa per sostenere che il sistema della banca non e' sicuro e che pertanto l'acquisizione del codice e' stata determinata da tale insicurezza del sistema. In questo modo, un rimborso almeno parziale riteniamo riuscirebbe ad ottenerlo. Pero', occorre che veramente sia cosi' e che lo si possa dimostrare (altrimenti, se perde il contenzioso, ha anche solo delle spese in piu').
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