Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2004
Spett. le ADUC, premettendo che sono un vostro sostenitore (anche ultimamente), desidero esporre il seguente problema onde efficacemente e velocemente trovare una soluzione ad un grave problema che si ripercuote nel lavoro.
Trattasi delle utenze telefoniche della ditta presso la quale collaboro da anni. Qui appresso la cronologia degli avvenimenti:.
1.. Il 02.11.2002 abbiamo effettuato un reclamo a mezzo r alla telecom di Messina per traffico anomalo addebitatoci, sull'utenza 0942.651115 della ditta Itelservice. Abbiamo richiesto nello stesso tempo il traffico in chiaro effettuato.
2.. nessuna risposta!
3.. Abbiamo versato degli acconti per timore di avere staccato l'utenza ma nessuno ci ha informato come dovevamo regolarci.
4.. Oggi ci troviamo con la linea totalmente isolata e nonostante circa 20 solleciti non ci hanno mai fatto pervenire copia del traffico addebitato. Per precisione, dai primi del 2003 la linea e' stata attiva solo in ricezione.
5.. Stessa cosa sull'altra utenza 0942.651000 intestata sempre alla Itelservice. Ma su questa utenza il traffico e' arrivato alle stelle. Abbiamo pagato bollette sino a 1.000, 00? a bimestre, ma poi sono arrivate anche quelle da 2.500, 00?.
6.. Abbiamo tempestato la telecom affermando di non avere mai fatto un traffico simile e abbiamo anche denunciato intanto anche il traffico con i numeri che iniziano con il 70xx. Noi utilizziamo per internet numeri locali.
7.. Abbiamo inviato ben 3 raccomandate facendo osservare che per ore la mattina trovavamo il telefono isolato!!
8.. Abbiamo richiesto copia del traffico integrale ed infine ci hanno inviato copia del traffico senza gli ultimi 4 numeri in chiaro.
9.. Abbiamo pero notato che ci sono telefonate in paesi stranieri che non ci competono.
Tutto cio' premesso, dobbiamo segnalare che l'ufficio si trova a 50mt. da una centrale Telecom e che spesso il ns. ufficio e' chiuso.
Inoltre da oltre un anno rileviamo rumori strani sulla linea mentre parliamo.
Vi sarei molto grato se potete darmi dei suggerimenti a tale proposito.
Noi siamo pronti a fare una denuncia anche penale verso ignoti per gli argomenti prima esposti.
Grazie ed in attesa di cortese e sollecito riscontro, distinti saluti.
Aldo
Trattasi delle utenze telefoniche della ditta presso la quale collaboro da anni. Qui appresso la cronologia degli avvenimenti:.
1.. Il 02.11.2002 abbiamo effettuato un reclamo a mezzo r alla telecom di Messina per traffico anomalo addebitatoci, sull'utenza 0942.651115 della ditta Itelservice. Abbiamo richiesto nello stesso tempo il traffico in chiaro effettuato.
2.. nessuna risposta!
3.. Abbiamo versato degli acconti per timore di avere staccato l'utenza ma nessuno ci ha informato come dovevamo regolarci.
4.. Oggi ci troviamo con la linea totalmente isolata e nonostante circa 20 solleciti non ci hanno mai fatto pervenire copia del traffico addebitato. Per precisione, dai primi del 2003 la linea e' stata attiva solo in ricezione.
5.. Stessa cosa sull'altra utenza 0942.651000 intestata sempre alla Itelservice. Ma su questa utenza il traffico e' arrivato alle stelle. Abbiamo pagato bollette sino a 1.000, 00? a bimestre, ma poi sono arrivate anche quelle da 2.500, 00?.
6.. Abbiamo tempestato la telecom affermando di non avere mai fatto un traffico simile e abbiamo anche denunciato intanto anche il traffico con i numeri che iniziano con il 70xx. Noi utilizziamo per internet numeri locali.
7.. Abbiamo inviato ben 3 raccomandate facendo osservare che per ore la mattina trovavamo il telefono isolato!!
8.. Abbiamo richiesto copia del traffico integrale ed infine ci hanno inviato copia del traffico senza gli ultimi 4 numeri in chiaro.
9.. Abbiamo pero notato che ci sono telefonate in paesi stranieri che non ci competono.
Tutto cio' premesso, dobbiamo segnalare che l'ufficio si trova a 50mt. da una centrale Telecom e che spesso il ns. ufficio e' chiuso.
Inoltre da oltre un anno rileviamo rumori strani sulla linea mentre parliamo.
Vi sarei molto grato se potete darmi dei suggerimenti a tale proposito.
Noi siamo pronti a fare una denuncia anche penale verso ignoti per gli argomenti prima esposti.
Grazie ed in attesa di cortese e sollecito riscontro, distinti saluti.
Aldo
Risposta ADUC
non avendo pagato la fattura, e' ovvio che il gestore abbia effettuato il distacco: fortunatamente, avete almeno effettuato una contestazione formale per raccomandata A/R. Ma all'atto pratico, l'unico modo per essere esentati dal pagamento di una fattura e' con l'accordo di controparte oppure ottenendo una sentenza a favore: l'autoriduzione e' comunque arbitraria. L'unica possibilita' per ottenere il riallaccio senza attendere l'esito del contenzioso, e' effettuare il pagamento. Cio' non pregiudica la possibilita' di contestare ed anche di vincere il contenzioso: suggeriamo pertanto di intimare il rimborso entro 15 gg, dando avviso che decorso il termine dato agirete in giudizio. In seguito, occorrera' rivolgersi al giudice di pace.
La denuncia riteniamo -se sostenete che si tratti d'immissioni sulla linea- che non sia opportuna (poiche' cosi' ammettereste di aver subito voi -e non Telecom- la truffa).
La denuncia riteniamo -se sostenete che si tratti d'immissioni sulla linea- che non sia opportuna (poiche' cosi' ammettereste di aver subito voi -e non Telecom- la truffa).
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