Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2000
Cara ADUC, questo e’ il mio problema. Ho prenotato in Aprile un soggiorno tramite la mia agenzia di viaggio con Alpitour al Villaggio (da loro segnalato) il Valentino di Castellaneta Marina dal costo di 6 milioni circa per il periodo dal 19/8/00 al 2/9/00. Saldavo regolarmente come richiestomi il soggiorno il 20/7/00 e Alpitour confermava inviandomi il relativo vaucher con tutti gli estremi della mia vacanza. Il 4/8/00 avendo deciso di andare in aereo chiamavo il Villaggio per sapere se era previsto un transfer dall'aeroporto al villaggio e scopro che non esiste nessuna prenotazione per me e la mia famiglia.!!! Ora cosa posso o devo fare se la mia stanza non salta fuori ? Chi e’ per me la parte inadempiente ? La mia agenzia di viaggio o l'Alpitour o il Villaggio il Valentino ?
Cosa mi spetta se non riesco a partire e perdo le vacanze? Perche' sul catalogo c'e' un sacco di norme se il cliente e’ inadempiente ma nulla se e’ il tour operator a esserlo !
Cosa mi spetta se non riesco a partire e perdo le vacanze? Perche' sul catalogo c'e' un sacco di norme se il cliente e’ inadempiente ma nulla se e’ il tour operator a esserlo !
Risposta ADUC
Avendo lei il rapporto direttamente con l'agenzia, e' su di essa che si deve rivalere.
Invii (immediatamente) una raccomandata A/R alla stessa, contestando il fatto e specificando che nel caso in cui non riceva conferma scritta immediata dell'avvenuta prenotazione -e comunque nel caso in cui detta prenotazione risultasse non esserci- gli fara' causa per danni.
P. C. intesti la lettera (semplice) anche a noi in quanto associazione di consumatori.
Invii (immediatamente) una raccomandata A/R alla stessa, contestando il fatto e specificando che nel caso in cui non riceva conferma scritta immediata dell'avvenuta prenotazione -e comunque nel caso in cui detta prenotazione risultasse non esserci- gli fara' causa per danni.
P. C. intesti la lettera (semplice) anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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