Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2004
mi rivolgo a voi perche' dopo numerose telefonate e tanti numeri chiamati nn so piu' come fare.
mi sono trovato attivato un servizio da tele2 nella mia azienda che io nn ho richiesto l'attivazione alla loro linea tramite preselezione..
come detto dopo numerose chiamate e numerosi rimbalzi telefonici sono riuscito a farmi spedire il contratto che secondo loro io avevo fatto con tele2....... il risultato e' che la firma sul contratto da loro mandato nn e' la mia cioe' e' stata fatta da qualcun'altro senza il mio permesso..
come devo comportarmi?
se potete dirmi al piu' presto come fare se tramite voi oppure devo rivolgermi ad un legale?
vi ringrazio per l'attenzione.
federico............prato
mi sono trovato attivato un servizio da tele2 nella mia azienda che io nn ho richiesto l'attivazione alla loro linea tramite preselezione..
come detto dopo numerose chiamate e numerosi rimbalzi telefonici sono riuscito a farmi spedire il contratto che secondo loro io avevo fatto con tele2....... il risultato e' che la firma sul contratto da loro mandato nn e' la mia cioe' e' stata fatta da qualcun'altro senza il mio permesso..
come devo comportarmi?
se potete dirmi al piu' presto come fare se tramite voi oppure devo rivolgermi ad un legale?
vi ringrazio per l'attenzione.
federico............prato
Risposta ADUC
puo' contestare anche direttamente lei, non le serve un legale. Cio' che conta e' che contesti nel modo giusto.
Sicuramente, occorre che provveda ad inviare urgentemente una diffida per raccomandata A/R, specificando di non aver richiesto tale attivazione e contestando la legittimita' della pretesa avanzata.
Puo' utilizzare anche questo modello:
Spettle xxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti
consumatori
Via Cavour, 68
50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni
Centro Direzionale Isola B5
80143 Napoli
RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto
(numero contratto)
Spett.Le xxxxxx,
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
Sicuramente, occorre che provveda ad inviare urgentemente una diffida per raccomandata A/R, specificando di non aver richiesto tale attivazione e contestando la legittimita' della pretesa avanzata.
Puo' utilizzare anche questo modello:
Spettle xxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
e.p.c. ADUC associazione diritti utenti
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Via Cavour, 68
50129 Firenze
e.pc. Garante per le Comunicazioni
Centro Direzionale Isola B5
80143 Napoli
RACCOMANDATA A/R
(data)
Oggetto: Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto
(numero contratto)
Spett.Le xxxxxx,
Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
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