Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2004
mia figlia 14enne ha un telefonino.
il 16 gennaio ha interpellato un sito per cambiare le suonerie.
Dopo questa telefonata il suo credito si e' azzerato.
Il giorno 8 febbraio e il giorno 9 febbraio abbiamo fatto 2 ricariche di 25 ¤ per un totale di 60¤.
Ma il credito e' ancora zero.
Ho telefonato alla tim e questi mi hanno detto che mia figlia avrebbe fatto una lunga telefonata internazionale che ha consumato tutto il credito.
Intanto ho fatto disabilitare i numeri 899.
Ma come posso fare per recuperare i 60 euri?
ci sono moduli o denunce da fare?
grazie michele, da Varese
il 16 gennaio ha interpellato un sito per cambiare le suonerie.
Dopo questa telefonata il suo credito si e' azzerato.
Il giorno 8 febbraio e il giorno 9 febbraio abbiamo fatto 2 ricariche di 25 ¤ per un totale di 60¤.
Ma il credito e' ancora zero.
Ho telefonato alla tim e questi mi hanno detto che mia figlia avrebbe fatto una lunga telefonata internazionale che ha consumato tutto il credito.
Intanto ho fatto disabilitare i numeri 899.
Ma come posso fare per recuperare i 60 euri?
ci sono moduli o denunce da fare?
grazie michele, da Varese
Risposta ADUC
l'unica possibilita' e' quella di agire in giudizio contestando a Tim di aver consentito il prosieguo della telefonata oltre la normale durata -consentendo cioe' troppo consumo a credito- ed intimando pertanto di rimborsarle il danno subito: invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti