Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2004
Ho un contratto ADSL Alice da qualche mese. Ieri ho subito un furto in casa e tra le altre cose mi hanno rubato il PC che utilizzavo per navigare. Ho chiamato il 187 chiedendo se era possibile sospendere il contratto dell'ADSL e la risposta e' stata che non e' possibile ne' sospendere e tanto meno recedere il contratto prima di un anno.
In realta' pur pagando le bollette non ho firmato nulla poiche' la richiesta dell'ADSL e' stata fatta a voce tramite call center.
Quindi non ho un contratto dove sia scritto che debba obbligatoriamente tenere Alice per un anno e tanto meno sono riuscito a trovarlo sul sito. A questo punto vi chiedo e' lecito che mi obblighino comunque a tenere tale servizio per un anno? In alternativa vi risulta ci sia la possibilita' di recedere, eventualmente anche pagando una penale (comunque inferiore a 8-9 mesi di abbonamento inutilizzato)? Rimanendo a disposizione per maggiori dettagli in ogni caso vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Andrea, da Bologna
In realta' pur pagando le bollette non ho firmato nulla poiche' la richiesta dell'ADSL e' stata fatta a voce tramite call center.
Quindi non ho un contratto dove sia scritto che debba obbligatoriamente tenere Alice per un anno e tanto meno sono riuscito a trovarlo sul sito. A questo punto vi chiedo e' lecito che mi obblighino comunque a tenere tale servizio per un anno? In alternativa vi risulta ci sia la possibilita' di recedere, eventualmente anche pagando una penale (comunque inferiore a 8-9 mesi di abbonamento inutilizzato)? Rimanendo a disposizione per maggiori dettagli in ogni caso vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Andrea, da Bologna
Risposta ADUC
rivolgendosi al giudice otterra' sicuramente una risoluzione anticipata del contratto (avendo un motivo legittimo) dietro corresponsione di una penale -indicativamente del 30% circa. Per quanto concerne la durata minima, le condizioni si presumono conosciute in quanto non ha contestato entro i primi 3 mesi di non averne ricevuto copia.
Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle l'annullamento del contratto dietro pagamento di una penale, avvisando che in difetto agira' in giudizio. Decorso il termine, si rivolga al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle l'annullamento del contratto dietro pagamento di una penale, avvisando che in difetto agira' in giudizio. Decorso il termine, si rivolga al giudice di pace.
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