Lettera del consumatore

Buonasera.
All'inizio di settembre ho acquistato un telefono cellulare Sony Ericsson. Sin dall'inizio ha avuto problemi, si bloccava in continuazione. La prima volta mi sono recata dal rivenditore e mi e' stato detto che poteva essere un problema di scheda SIM e allora ho comprato quella piu' potente. Il problema e' rimasto. Allora sono tornata al negozio e questa volta e' stato aggiornato il software del cellulare. Il problema e' rimasto.
Poi si e' anche rotto un tasto anche se il telefono non e' mai caduto e comunque si bloccava ancora. Il negoziante l'ha mandato all'assistenza del produttore e dopo un mese il telefono e' tornato indietro senza che fosso stato riparato. Ho scritto all'assistenza del produttore e mi e' stato risposto che i danni riscontrati nel telefono non sono coperti da garanzia e comunque un' eventuale riparazione non avrebbe garantito gli standard qualitativi dell'azienda produttrice. Ho controllato sul libretto delle istruzioni del telefono e c'e' scritto: "La garanzia non copre eventuali guasti dovuti alla normale usura o a un utilizzo non appropriato e non conforme al normale funzionamento secondo quanto indicato nelle istruzioni per l'uso. Inoltre, la garanzia non copre difetti del prodotto derivanti da eventi fortuiti, modifiche o adattamenti, cause di forza maggiore o danni derivanti dal contatto con liquidi. [... ] La garanzia non copre guasti del prodotto dovuti a installazione del software, modifiche, assistenza o riparazioni o all'apertura del prodotto eseguite da personale non autorizzato SonyEricsson. La garanzia non copre guasti del prodotto dovuti all'utilizzo di accessori o altri dispositivi non originali Ericsson o SonyEricsson progettati per essere utilizzati con il prodotto".
Leggendo tutto cio' mi sembra di non essere in torto. Come mi devo comportare? Se il cellulare non viene riparato o sostituito cosa faccio? Ho ragione a volere che il telefono venga messo a posto o sostituito?
Giorgia, da Milano