Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2004
Cara ADUC, avrei bisogno di un'informazione: giorni fa mi sono rivolta ad un artigiano in quanto rilevavo un guasto alla mia caldaia, il quale SOLO per la consulenza mi chiedeva una determinata somma a titolo di "diritto di chiamata" e mi comunicava la necessita' di dover sostituire un elemento della caldaia; nella stessa giornata decisami a sostituire il suddetto elemento, lo richiamavo affinche' venisse ad effettuare il lavoro di riparazione; al termine mi chiedeva non solo le spese di sostituzione dell'elemento, ma oltre al suo compenso, mi chiedeva altresi' un'ulteriore somma a titolo NUOVAMENTE di "diritto di chiamata". Vorrei sapere se tutto cio' e' lecito, ossia e' giusto pagare NELLA STESSA GIORNATA due somme sempre a titolo di "diritto di chiamata" allo STESSO ARTIGIANO, per lo STESSO LAVORO?...... attendo una vostra risposta. GRAZIE Anna, da Crotone
Risposta ADUC
il diritto di chiamata e' il costo per venire li' (per il disturbo, il tragitto, etc.). Ad esso si aggiungono le ore di lavoro effettive, i materiali, etc..
Le confermiamo che e' normale. Poteva porsi il problema ove non fosse stata informata, ma in questo caso lo era.
Per il futuro prediliga, naturalmente, coloro che non richiedono nulla: ma chi lo fa e' legittimato in tal senso.
Le confermiamo che e' normale. Poteva porsi il problema ove non fosse stata informata, ma in questo caso lo era.
Per il futuro prediliga, naturalmente, coloro che non richiedono nulla: ma chi lo fa e' legittimato in tal senso.
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