Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2004
Buongiorno, ho acquistato a marzo 2003 un televisore a retroproiezione LCD Samsung SP43J6HD e in data 26 gennaio 2004 mi sono rivolto al centro assistenza autorizzato poiche' l'apparecchio presentava dei malfunzionamenti.
Il centro assistenza Samsug mi riferiva che il malfunzionamento era dovuto al guasto della "lampada" e dell'alimentatore.
Venivo inoltre informato che la sostituzione della lampada mi sarebbe stata addebitata in quanto la garanzia per questo tipo di guasto mi tutelava solo per 6 mesi. Questo va in contraddizione con:.
- quanto detto dalla casa madre contattata da me personalmente tramite numero verde.
- decreto legislativo n.24 recuperato all'interno del vostro sito.
Non mi sento tutelato come consumatore e pertanto Vi chiedo se vi sono gli estremi per farlo, ottenendo la riparazione in garanzia.
In attesa di una Vostra riscontro, auguro una buona giornata Vi ringrazio ancora.
Denis, da belluno
Il centro assistenza Samsug mi riferiva che il malfunzionamento era dovuto al guasto della "lampada" e dell'alimentatore.
Venivo inoltre informato che la sostituzione della lampada mi sarebbe stata addebitata in quanto la garanzia per questo tipo di guasto mi tutelava solo per 6 mesi. Questo va in contraddizione con:.
- quanto detto dalla casa madre contattata da me personalmente tramite numero verde.
- decreto legislativo n.24 recuperato all'interno del vostro sito.
Non mi sento tutelato come consumatore e pertanto Vi chiedo se vi sono gli estremi per farlo, ottenendo la riparazione in garanzia.
In attesa di una Vostra riscontro, auguro una buona giornata Vi ringrazio ancora.
Denis, da belluno
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' escludere alcuni elementi, quella di legge no. Ma c'e' un pero': la garanzia di legge copre solo i vizi di produzione. Che nei primi sei mesi si presumono, ma oltre vanno dimostrati. La lampadina fulminata, di per se', puo' essere un vizio di produzione oppure no. E procurarsi una perizia per stabilire questo, ovviamente non conviene.
Pertanto, visto il valore del pezzo di cui si parla, non possiamo che consigliare di prendersi in mano la garanzia di legge: e ove la lampadina risultasse in ogni caso coperta, esigere il rispetto di detta disposizione. Altrimenti, a fronte di un'esclusione, non potrebbe farla valere.
Pertanto, visto il valore del pezzo di cui si parla, non possiamo che consigliare di prendersi in mano la garanzia di legge: e ove la lampadina risultasse in ogni caso coperta, esigere il rispetto di detta disposizione. Altrimenti, a fronte di un'esclusione, non potrebbe farla valere.
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