Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2004
Vorrei per favore sapere se ho diritto alla sostituzione di due prodotti acquistati presso un negozio di informatica con un altro prodotto... sostituzione richiesta 20 minuti dopo l'acquisto, beni acquistati neanche tolti dalla busta e necessita' di avere invece un prodotto similare nonche' piu' costoso (pagando la differenza).
Mi e' stato negato ogni possibile cambio (giustificandosi che avrebbero avuto problemi di contabilita').
Ho diritto di poter chiedere la cosa?
e' accaduto un ' ora fa quindi magari sono in tempo a farmi valere.
grazie.
Francesco
Mi e' stato negato ogni possibile cambio (giustificandosi che avrebbero avuto problemi di contabilita').
Ho diritto di poter chiedere la cosa?
e' accaduto un ' ora fa quindi magari sono in tempo a farmi valere.
grazie.
Francesco
Risposta ADUC
tale diritto per legge non esiste, il recesso puo' essere esercitato infatti limitatamente ai casi di acquisto fuori sede. Lei deve unicamente basarsi, pertanto, sulla disponibilita' del negozio. Normalmente il cambio merce viene permesso, magari con alcune limitazioni (soggettivamente decise dall'esercente stesso). La giustificazione che le hanno dato potrebbe avere senso, e' certo comunque che non dimostrano di avere una buona politica di vendita.
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