Lettera del consumatore

ho acquistato in data 17/01/2004 un paio di scarpe di cuoio in saldo.... dopo esattamente 5 giorni una delle cuciture si e' aperta, segno di un difetto nella fabbricazione. il giorno 22 mi sono recato presso il rivenditore chiedendo spiegazioni in merito. il commesso si e' trattenuto le scarpe dicendomi che avrebbe provveduto a rimandarle in fabbrica per un controllo, ma a tutt'oggi(11/02/2004) non ho avuto ancora nessuna risposta. circa una settimana fa ho fatto un nuovo sollecito ma senza ricavarne nulla. che cosa posso pretendere dal negoziante? posso richiedere un risarcimento o il cambio totale del prodotto?
Mauro, da Fonte Nuova