Lettera del consumatore

Gentile redazione Vorrei avere un vostro consiglio circa la situazione in cui mi trovo.... io ho sottoscritto tre anni fa (2000) una polizza assicurativa con Cisalpina polizza Ares relativa a dei fondi azionari scadenza 20 anni pagamento annuale del premio.
Tutti gli anni le modalita' di pagamento cambiano all'inizio tramite bonifico poi tramite giroconto questo anno tramite cassa quindi sono andato in banca ho versato la somma mi e' stata rilasciata una ricevuta con scritto " versamento per Ares" e sono andato via contento tutto questo in ottobre.
Oggi a febbraio dopo oltre 4 mesi mi telefona il promoter della banca e mi dice che " i soldi sono stati ritrovati in un cassetto e la polizza non e' stata pagata quindi ho perso l'anno di previdenza 2003, ho perso le quote azionarie del fondo che avrei comprato in un momento vantaggioso, non potro' scaricare la pensione nella dichiarazione del 740" naturalmente sono disposti a rendermi questi soldi.... solo che mi sembra allucinante che la banca si sia potuta prendere in maniera indebita la somma e venire dopo questo tempo che e' stato fatto un errore.... vorrei sapere cosa posso fare se e' possibile denunciare la questione avere i danni relativi oltre gli interessi maturati in questi mesi.... e cercare di non farla passare liscia.... visto che come hanno potuto farlo a me possano averlo fatto a migliaia di altre persone.. inoltre erano i soldi per la mia pensione... fra 20 anni avevano un valore diverso da quello di oggi!!!!!
(la somma che avevo versato era modesta ¤ 600, 00 piu' che altro e' il principio) Vi ringrazio per l'attenzione Alessandro, da Firenze