Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2004
Ho un abbonamento per telefonia fissa - Wind canone zero(utenza professionale). Da circa 5 mesi la linea telefonica in ingresso per lunghi periodi durante la giornata risulta occupata anche se in realta' il telefono e' inutilizzato.
Ho fatto centinaia di chiamate all'assistenza che attribuisce il disservizio a un problema sulla centrale di cagliari e assicura la riparazione entro pochi giorni, ma finora il problema persiste.
Ho chiesto anche, vista la situazione, di essere rimborsato del canone ma non ho avuto risposta.
Tornerei anche con il vecchio gestore telecom ma il passaggio costa 200 euro e rischio di perdere il numero di telefono. Cosa posso fare?
Grazie anticipatamente, Luca da Cagliari.
Ho fatto centinaia di chiamate all'assistenza che attribuisce il disservizio a un problema sulla centrale di cagliari e assicura la riparazione entro pochi giorni, ma finora il problema persiste.
Ho chiesto anche, vista la situazione, di essere rimborsato del canone ma non ho avuto risposta.
Tornerei anche con il vecchio gestore telecom ma il passaggio costa 200 euro e rischio di perdere il numero di telefono. Cosa posso fare?
Grazie anticipatamente, Luca da Cagliari.
Risposta ADUC
inizi col mettere in mora la controparte in modo formale, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'avvenuta e definitiva risoluzione del malfunzionamento, dando avviso che decorso il termine dato -o comunque quando il problema dovesse ripresentarsi- agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causato.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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