Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2004
Buongiorno, da circa tre mesi, ricevo telefonate a casa da parte della DeAgostini, almeno cosi' si presentano, che ogni volta che chiamano al mio numero telefonico chiedono di una persona diversa.
Chiamano ogni giorno!
Gli ho ripetutamente fatto presente la cosa, ma ogni volta richiamano. Cosa posso fare?
Ho pensato che, se anche facessi richiesta di cancellare i miei dati dalla loro banca dati, sarebbe inutile poiche' usano il numero telefonico, ma chiedono di qualcun'altro.... inoltre non appena dico che hanno sbagliato numero, che la persona che cercano non esiste, non cercano di propormi niente, quindi mi viene il dubbio che comunque ci sia sotto qualcosa... in effetti, ho trovato nella bolletta alcune chiamate in localita' che io non ho mai fatto, ma trattandosi di importi irrilevanti ho pensato che forse qualche volta mi posso essere sbagliata e di non ricordarmene,.... ma ora mi viene il dubbio... che le due cose siano collegate.. secondo voi posso fare qualcosa per impedire che questi della deagostini mi chiamino ogni giorno, anche se non chiedono di me......
Grazie in anticipo per l'eventuale risposta che vorrete darmi......
Cordiali saluti.
Giada, da Pistoia
Chiamano ogni giorno!
Gli ho ripetutamente fatto presente la cosa, ma ogni volta richiamano. Cosa posso fare?
Ho pensato che, se anche facessi richiesta di cancellare i miei dati dalla loro banca dati, sarebbe inutile poiche' usano il numero telefonico, ma chiedono di qualcun'altro.... inoltre non appena dico che hanno sbagliato numero, che la persona che cercano non esiste, non cercano di propormi niente, quindi mi viene il dubbio che comunque ci sia sotto qualcosa... in effetti, ho trovato nella bolletta alcune chiamate in localita' che io non ho mai fatto, ma trattandosi di importi irrilevanti ho pensato che forse qualche volta mi posso essere sbagliata e di non ricordarmene,.... ma ora mi viene il dubbio... che le due cose siano collegate.. secondo voi posso fare qualcosa per impedire che questi della deagostini mi chiamino ogni giorno, anche se non chiedono di me......
Grazie in anticipo per l'eventuale risposta che vorrete darmi......
Cordiali saluti.
Giada, da Pistoia
Risposta ADUC
per inserirsi sulla sua linea non hanno bisogno di telefonarle. Comunque sia puo' provare a richiedere (per raccomandata A/R) una verifica sulla linea direttamente a Telecom -dettando un termine entro cui risponderle in merito.
Tuttavia, ci pare -anche proprio a fronte di questo dubbio- che sia opportuno da parte sua inviare una contestazione formale per raccomandata A/R alla DeAgostini, intimando di confermarle entro 15 gg la cancellazione dai loro archivi (sia del nome che del numero) avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio. In questo modo, qualcosa le risponderanno e questo potrebbe esserle d'aiuto -semmai, in seguito potra' anche presentare un esposto, ove fosse necessario.
Tuttavia, ci pare -anche proprio a fronte di questo dubbio- che sia opportuno da parte sua inviare una contestazione formale per raccomandata A/R alla DeAgostini, intimando di confermarle entro 15 gg la cancellazione dai loro archivi (sia del nome che del numero) avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio. In questo modo, qualcosa le risponderanno e questo potrebbe esserle d'aiuto -semmai, in seguito potra' anche presentare un esposto, ove fosse necessario.
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