Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 febbraio 2004
Domanda 12 febbraio 2004
OGGETTO: CARTE DI CREDITO RUBATE.
Gent. ma ADUC, mi hanno rubato le carte di credito e hanno prelevato ingenti importi (4.000 Euro) prima della denuncia e del blocco carte. Potrei sapere per cortesia:.
- i riferimenti normativi che prevedono che l'esercente debba chiedere anche il documento d'identita' assieme alla carta;.
- l'Assicurazione della VISA ricopre tutti i soldi sottratti?
- la franchigia massima a carico del titolare viene sempre richiesta dalla Banca/Circuito della Carta di Credito (e quindi 150 E a carta)?
- la Banca ha permesso che venissero prelevati soldi per un valore maggiore del massimale del mese (1671 E contro il massimo di 1600). Posso rivalermi con la banca, se mi facessero pagare la franchigia?
Grazie anticipatamente e buona giornata.
Stefania, da Senago/Milano

Risposta ADUC
il negoziante non e' obbligato a richiedere anche la carta d'identita': e' a sua discrezione anche se e' consigliabile -e sarebbe doveroso in quei casi che siano dubbi. Tuttavia, piuttosto che rischiare di rimetterci venendo ritenuto negligente, il negoziante dichiarera' sicuramente di averlo fatto (ammesso poi che non sia la verita') e poiche' egli non e' certo in grado di verificare se un documento possa o meno essere falso, dichiarando di aver provveduto in tal senso (e fornendo semmai addirittura il numero di documento) salva prova contraria sara' a posto, da questo punto di vista.
In ogni caso, provi comunque a contestare.
Non sappiamo se il suo contratto copra ed in che modo: riteniamo che sia solo prevista la franchigia di 150 euro, ma non nei casi in cui il blocco sia avvenuto tardivamente (pertanto, dipende da quanto esso sia stato tempestivo): coperture maggiori possono essere oggetto esclusivamente di un contratto specifico ad hoc -che di solito pero' non c'e': dovrebbe comunque fare presto a verificarlo, in quanto si tratterebbe di una assicurazione generalmente separata, che di solito ha un suo proprio costo.
Per quanto concerne il prelievo maggiore, deve controllare se sia prevista la facolta' di terminare l'acquisto -entro un certo massimale, di solito- effettuato nel momento in cui la carta rispettava i limiti di credito ma tale da superare detto limite. Se non ci fosse niente del genere, puo' sicuramente contestare.
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