Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2004
Nel Novembre del 2002 ho acquistato un telefono cellulare Nokia 7210 ad un ipermercato, dove mi venivano forniti 2 anni di garanzia.
Ieri, quindi in data 9.02.2004, il telefono si e' guastato, visualizzando la scritta sul display: "Cointact service". Rivolgendomi al suddetto ipermercato mi hanno detto di andare ad un centro di assistenza Nokia.
Il problema e' che la Nokia mi garantisce solo un anno di garanzia e quindi tutte le spese sono a carico mio.
La legge attualmente in vigore non stabilisce 2 anni di garanzia?
Cosa devo fare?
Grazie.
Andrea, da Pescia/Pistoia
Ieri, quindi in data 9.02.2004, il telefono si e' guastato, visualizzando la scritta sul display: "Cointact service". Rivolgendomi al suddetto ipermercato mi hanno detto di andare ad un centro di assistenza Nokia.
Il problema e' che la Nokia mi garantisce solo un anno di garanzia e quindi tutte le spese sono a carico mio.
La legge attualmente in vigore non stabilisce 2 anni di garanzia?
Cosa devo fare?
Grazie.
Andrea, da Pescia/Pistoia
Risposta ADUC
fatto salvo quanto le indicheremo dopo in merito alla garanzia biennale di legge, chi le aveva fornito questi due anni di garanzia contrattuale? Sarebbe utile saperlo (oltre a verificare naturalmente se ne abbia documentazione scritta) per sapere se possa agire o meno su qualcuno.
Altrimenti, non rimane che la garanzia di legge, che effettivamente e' di due anni e si deve far valere sul rivenditore. Ci sono pero' dei "ma". Infatti, la copertura e' prevista solo in caso di vizio di produzione originario. Il quale, va dimostrato in qualche modo -e quindi, in questi casi occorrerebbe una perizia, a pagamento- col rischio poi che risulti in realta' un diverso tipo di problema, non originario e quindi comunque a proprio carico.
Altrimenti, non rimane che la garanzia di legge, che effettivamente e' di due anni e si deve far valere sul rivenditore. Ci sono pero' dei "ma". Infatti, la copertura e' prevista solo in caso di vizio di produzione originario. Il quale, va dimostrato in qualche modo -e quindi, in questi casi occorrerebbe una perizia, a pagamento- col rischio poi che risulti in realta' un diverso tipo di problema, non originario e quindi comunque a proprio carico.
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