Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2004
Sono senza telefono perche'?
Cronologia:.
1/10/03 Proposta di contratto da parte del funzionario 240-sig. Romano della Wind.
18/11/03 Dopo varie telefonate al 155 per disdire la proposta fatto raccomandata per disdetta.
20/11/03 Altre telefonate al 155 per recedere.
15/12/03 Viene tolta la linea telefonica il telefono diventa muto.
17/12/03 Invio Fax a Wind per disdetta.
22/01/04 Invio Fax a Telecom dopo varie telefonate al numero verde per ripristino linea e numero telefonico.
10/02/04 Sono ancora senza telefono.
E' possibile sollecitare per ripristinare la mia situazione originale con il mio numero alla Telecom (030 xxxxxx).
Ringraziandovi porgo distinti Saluti.
Silvana, da Brescia
Cronologia:.
1/10/03 Proposta di contratto da parte del funzionario 240-sig. Romano della Wind.
18/11/03 Dopo varie telefonate al 155 per disdire la proposta fatto raccomandata per disdetta.
20/11/03 Altre telefonate al 155 per recedere.
15/12/03 Viene tolta la linea telefonica il telefono diventa muto.
17/12/03 Invio Fax a Wind per disdetta.
22/01/04 Invio Fax a Telecom dopo varie telefonate al numero verde per ripristino linea e numero telefonico.
10/02/04 Sono ancora senza telefono.
E' possibile sollecitare per ripristinare la mia situazione originale con il mio numero alla Telecom (030 xxxxxx).
Ringraziandovi porgo distinti Saluti.
Silvana, da Brescia
Risposta ADUC
forse, si sono accavallate le richieste (di cessazione da Telecom e da Wind) in quanto lei ha risolto il contratto non nei termini di recesso ma in corso di contratto.
Deve fare una nuova raccomandata A/R, inviandola a Telecom per richiedere la nuova attivazione (dovra' pagare il riallaccio e le verra' dato un nuovo numero) dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso, dando avviso che in difetto si riserva di agire in giudizio.
Altrimenti, potrebbe provare a mantenere il contratto Wind, se tale gestore fosse adesso d'accordo (in ogni caso, per risolvere il contratto anticipatamente deve pagare la penale prevista).
Deve fare una nuova raccomandata A/R, inviandola a Telecom per richiedere la nuova attivazione (dovra' pagare il riallaccio e le verra' dato un nuovo numero) dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso, dando avviso che in difetto si riserva di agire in giudizio.
Altrimenti, potrebbe provare a mantenere il contratto Wind, se tale gestore fosse adesso d'accordo (in ogni caso, per risolvere il contratto anticipatamente deve pagare la penale prevista).
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