Lettera del consumatore

Vi ringrazio per questa opportunita' e spero con questa mia di essere d'aiuto ad altri, che come me, hanno acquistato un personal computer (del valore di 1000 euro). L'acquisto e' avvenuto in uno dei soliti grandi magazzini, che ovviamente non si occupano dell'assistenza tecnica e che a loro volta si appoggiano ad altri o peggio dando come unico riferimento un numero di telefono. Brevemente: Ho appunto acquistato un personal computer marca ACER, al Carrefour, a due mesi dall'acquisto non si accende nemmeno piu', ho telefonato al numero dell'assistenza (da tre giorni) la voce dice di comporre numeri su numeri e non risponde mai nessuno. Non ho il collegamento ad Internet ed ho dovuto chiedere ad un amica che ora vi sta scrivendo per mio conto. Insomma e' doveroso avere un collegamento ad Internet per la registrazione del sistema operativo, per l'assistenza tecnica, possibile che un consumatore per far valere i propri diritti debba necessariamente sottostare a quelle che dovrebbero essere ulteriori possibilita' di contatto come Internet e non puo' semplicemente essere autosufficiente con un contatto umano attraverso il caro e vecchio telefono????? Il computer non posso riportarlo dove l'ho acquistato perche' sono ormai passati i primi 15 gg (termine per cui ne rispondevano direttamente), non posso mettermi in contatto telefonico con l'assistenza, devo rivolgermi a terzi per favori di collegamento Internet.
Spero non mi rispondiate dicendomi che devo anche pagarmi un legale, cosi' faccio prima a ripiegarmi su me stessa e subire! Vi ringrazio, spero di leggervi presto.
Manuela, da Aosta