Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2004
sono circa 10 giorni che non riesco a collegarmi tramite il vostro adsl.
la risposta che ricevo dal vostro call center e' sempre la stessa: "guasto in centrale", "non sappiamo i tempi di riparazione", ecc.
sarebbe molto corretto da parte vostra mandare una mail informativa su cosa sta accadendo, e non solo utilizzare la nostra posta solo per inviare messaggi come quello che vi giro..
volevo inoltre sapere se, questi giorni di non utilizzo, ci verranno scalati dalla prossima fatturazione.
grazie per la celerita' con cui vorrete rispondere e, soprattutto, risolvere il problema grazie.
piero.
....................
Gentile Cliente,.
>Le ricordiamo che il 11 Gennaio 2004 scadranno i termini per il pagamento >della fattura n° xxxxxxxxx dell'importo di Euro 72, 62 (IVA compresa) relativa >a:.
> ? TIN. IT ADSL GIORNALIERO acquistato/rinnovato il 06/12/2003.
> ? GIORNI DI NAVIGAZIONE acquistato/rinnovato il 06/10/2003.
> >Nel caso avesse gia' provveduto al pagamento, La invitiamo a non tenere conto >di questa comunicazione.
> >La informiamo che potra' effettuare il pagamento in modo semplice e sicuro >tramite carta di credito, contattando il nostro Numero Verde 80 33 80, tutti >i giorni dalle 8 alle 24 e comunicando ai nostri operatori gli estremi della >Sua carta.
> >Qualora in futuro desideri utilizzare la carta di credito per effettuare >i suoi pagamenti, Le ricordiamo che potra' scegliere tale opzione alla pagina: >http: //help. virgilio. it/assistenza/dettaglio. jsp? id=3207&padre_id=3870.
> >La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e rimaniamo a Sua completa >disposizione per eventuali chiarimenti al nostro Numero Verde 80 33 80 tutti >i giorni dalle 8 alle 24.
> > >Cordiali saluti.
> > > >Il Customer Care di Tin.it
la risposta che ricevo dal vostro call center e' sempre la stessa: "guasto in centrale", "non sappiamo i tempi di riparazione", ecc.
sarebbe molto corretto da parte vostra mandare una mail informativa su cosa sta accadendo, e non solo utilizzare la nostra posta solo per inviare messaggi come quello che vi giro..
volevo inoltre sapere se, questi giorni di non utilizzo, ci verranno scalati dalla prossima fatturazione.
grazie per la celerita' con cui vorrete rispondere e, soprattutto, risolvere il problema grazie.
piero.
....................
Gentile Cliente,.
>Le ricordiamo che il 11 Gennaio 2004 scadranno i termini per il pagamento >della fattura n° xxxxxxxxx dell'importo di Euro 72, 62 (IVA compresa) relativa >a:.
> ? TIN. IT ADSL GIORNALIERO acquistato/rinnovato il 06/12/2003.
> ? GIORNI DI NAVIGAZIONE acquistato/rinnovato il 06/10/2003.
> >Nel caso avesse gia' provveduto al pagamento, La invitiamo a non tenere conto >di questa comunicazione.
> >La informiamo che potra' effettuare il pagamento in modo semplice e sicuro >tramite carta di credito, contattando il nostro Numero Verde 80 33 80, tutti >i giorni dalle 8 alle 24 e comunicando ai nostri operatori gli estremi della >Sua carta.
> >Qualora in futuro desideri utilizzare la carta di credito per effettuare >i suoi pagamenti, Le ricordiamo che potra' scegliere tale opzione alla pagina: >http: //help. virgilio. it/assistenza/dettaglio. jsp? id=3207&padre_id=3870.
> >La ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e rimaniamo a Sua completa >disposizione per eventuali chiarimenti al nostro Numero Verde 80 33 80 tutti >i giorni dalle 8 alle 24.
> > >Cordiali saluti.
> > > >Il Customer Care di Tin.it
Risposta ADUC
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