Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2004
Cara ADUC, vorrei sapere come comportarmi nel seguente caso: la settimana scorsa ho volato da Las Palmas (GranCanaria) a Milano Malpensa con la compagnia aerea NEOS nell'ambito di una vacanza "ciclistica" alle Canarie.
Una volta a casa ho avuto la bella sorpresa che la mia bicicletta ha subito un danno irreparabile su telaio e forcella (1546, 00 euro iva inclusa) chiaramente derivante da un forte colpo preso.
L'agenzia organizzatrice del viaggio dice che non ho nessuna forma di assicurazione a tal proposito.
C'e' modo per farmi risarcire il valore del telaio, o parte di esso, e da chi?
Io non so di preciso dove stia la responsabilita' dell'accaduto tra l'aeroporto di Las Palmas, o quello di Malpensa o la compagnia aerea.
Vi ringrazio per il servizio offerto e Vi saluto cordialmente.
Marco, da Gambolo'
Una volta a casa ho avuto la bella sorpresa che la mia bicicletta ha subito un danno irreparabile su telaio e forcella (1546, 00 euro iva inclusa) chiaramente derivante da un forte colpo preso.
L'agenzia organizzatrice del viaggio dice che non ho nessuna forma di assicurazione a tal proposito.
C'e' modo per farmi risarcire il valore del telaio, o parte di esso, e da chi?
Io non so di preciso dove stia la responsabilita' dell'accaduto tra l'aeroporto di Las Palmas, o quello di Malpensa o la compagnia aerea.
Vi ringrazio per il servizio offerto e Vi saluto cordialmente.
Marco, da Gambolo'
Risposta ADUC
se fosse possibile ricondurre senza errori la responsabilita' del danneggiamento ad un soggetto specifico, presumibilmente si' (anche se prima dovrebbe verificare i contratti): altrimenti e' un grosso problema.
Se non sa dove sia avvenuto il fatto, non si vede come possa agire su qualcuno.
Pero', se il suo era un pacchetto viaggio, puo' provare ad agire sull'organizzatore: invii entro 8 gg dal rientro una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg per il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Tenti poi, come primo passo, una conciliazione davanti al giudice di pace.
Se non sa dove sia avvenuto il fatto, non si vede come possa agire su qualcuno.
Pero', se il suo era un pacchetto viaggio, puo' provare ad agire sull'organizzatore: invii entro 8 gg dal rientro una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine di 15 gg per il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Tenti poi, come primo passo, una conciliazione davanti al giudice di pace.
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