Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2004
Cara redazione, sono Giuseppe, socio n^ xxxx.
Non so se siete al corrente della offerta per i viaggi notturni denominata "Le notti di Trenitalia".
E' propagandata la possibilita' di acquistare biglietti a 12 euro per un certo numero di posti - non specificato- e quando siano finiti (!) si possono acquistare biglietti, per gli stessi posti, a 24 euro, sempre fino ad un certo numero, che viene dichiarato determinato per ogni treno.
Benissimo, ma se si puo' accettare che il cliente non sappia quanti sono, sul totale dei posti disponibili su un certo treno, i posti che si pagano 24 euro, e' inaccettabile che non sappia quanti sono quelli che si pagano a 12 euro, e se non siano addirittura una chimera.
Infatti, per come e' fatto il regolamento dell'offerta -che vi allego- i posti a 12 euro potrebbero tranquillamente essere 2 (due!) per treno.
Cosi', il cliente viene attratto dalla possibilita' di pagare 12 euro, e poi allo sportello gli prospettano di pagarne 24.... che son sempre pochi per un viaggio dall'altra parte dell' Italia, ma sono il doppio della cifra propagandata!
Per me, si ravvisano chiaramente gli estremi della pubblicita' ingannevole; per cui, se lo ritenete anche voi, vi prego di procedere con un esposto come associazione presso la competente Authority o Garante che sia.
Fatemi sapere, grazie.
Un saluto, Giuseppe
Non so se siete al corrente della offerta per i viaggi notturni denominata "Le notti di Trenitalia".
E' propagandata la possibilita' di acquistare biglietti a 12 euro per un certo numero di posti - non specificato- e quando siano finiti (!) si possono acquistare biglietti, per gli stessi posti, a 24 euro, sempre fino ad un certo numero, che viene dichiarato determinato per ogni treno.
Benissimo, ma se si puo' accettare che il cliente non sappia quanti sono, sul totale dei posti disponibili su un certo treno, i posti che si pagano 24 euro, e' inaccettabile che non sappia quanti sono quelli che si pagano a 12 euro, e se non siano addirittura una chimera.
Infatti, per come e' fatto il regolamento dell'offerta -che vi allego- i posti a 12 euro potrebbero tranquillamente essere 2 (due!) per treno.
Cosi', il cliente viene attratto dalla possibilita' di pagare 12 euro, e poi allo sportello gli prospettano di pagarne 24.... che son sempre pochi per un viaggio dall'altra parte dell' Italia, ma sono il doppio della cifra propagandata!
Per me, si ravvisano chiaramente gli estremi della pubblicita' ingannevole; per cui, se lo ritenete anche voi, vi prego di procedere con un esposto come associazione presso la competente Authority o Garante che sia.
Fatemi sapere, grazie.
Un saluto, Giuseppe
Risposta ADUC
siccome si parla di "pubblicita' ingannevole" e non "regolamento ingannevole", occorre visionare la prima per eventualmente rivolgersi all'Autorita'. Facendo tesoro del regolamento, ma senza pubblicita' .... si fa male.
Per cui se ci indica dove e' reperibile questo messaggio, perche' per la denuncia va allegato il messaggio in versione originale.
Per cui se ci indica dove e' reperibile questo messaggio, perche' per la denuncia va allegato il messaggio in versione originale.
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