Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 agosto 2000
Gentile ADUC,
nel ringraziarla per il servizio offerto le porgo il mio quesito.
Il 23.05.2000 ho acquistato un celulare Nokia Communicator 9110 al prezzo di Lit. 1.390.000 e da qui sono cominciati guai. In breve, tale cellulare presenta un problema che dopo bel 4 volte che l'ho portato al centro assistenza non si riesce di risolverlo. Praticamente scarica la batteria velocemente da spento. Piu’ precisamente da acceso dura circa 60 ore da SPENTO neanche 12 ore. Il centro assistenza dopo la quarta volta che l'ho portato mi ha scitto dicendo che tutto cio' e’ NORMALE. (da libretto e’ previsto che spento duri oltre 400 ore!!!!). Ben conscio della beffa di cui sono oggetto chiamo il Clubnokia, espongo il problema, mi si dice che ho ragione ma l'unica cosa che sanno dirmi e’ di chiamare alla Nokia Italia (loro sono all'estero)o al centro che ha riparato il mio apparecchio. Il bello e’ che ne’ a Roma ne’ a Como nessuno mi risponde; neanche a diversi miei fax sia a Roma sia a Como nesuno risponde. Intanto al Nokia Club non sanno dirmi altro. Io non so’ piu’ che fare: ho un telefono acquistato nuovo al prezzo di Lit. 1.390.000, guasto dall'origine, e nessuno competente riesce a ripararlo ne’ mi riesce di far valere i miei diritti visto che nessuno risponde ai miei fax e alle mie telefonate.
E meno male che trattasi della tanto famosa NOKIA!!!!
nel ringraziarla per il servizio offerto le porgo il mio quesito.
Il 23.05.2000 ho acquistato un celulare Nokia Communicator 9110 al prezzo di Lit. 1.390.000 e da qui sono cominciati guai. In breve, tale cellulare presenta un problema che dopo bel 4 volte che l'ho portato al centro assistenza non si riesce di risolverlo. Praticamente scarica la batteria velocemente da spento. Piu’ precisamente da acceso dura circa 60 ore da SPENTO neanche 12 ore. Il centro assistenza dopo la quarta volta che l'ho portato mi ha scitto dicendo che tutto cio' e’ NORMALE. (da libretto e’ previsto che spento duri oltre 400 ore!!!!). Ben conscio della beffa di cui sono oggetto chiamo il Clubnokia, espongo il problema, mi si dice che ho ragione ma l'unica cosa che sanno dirmi e’ di chiamare alla Nokia Italia (loro sono all'estero)o al centro che ha riparato il mio apparecchio. Il bello e’ che ne’ a Roma ne’ a Como nessuno mi risponde; neanche a diversi miei fax sia a Roma sia a Como nesuno risponde. Intanto al Nokia Club non sanno dirmi altro. Io non so’ piu’ che fare: ho un telefono acquistato nuovo al prezzo di Lit. 1.390.000, guasto dall'origine, e nessuno competente riesce a ripararlo ne’ mi riesce di far valere i miei diritti visto che nessuno risponde ai miei fax e alle mie telefonate.
E meno male che trattasi della tanto famosa NOKIA!!!!
Risposta ADUC
E' opportuno che invii una raccomandata A/R al negozio dove ha acquistato il cellulare, contestando il (per ora presumibile) vizio di produzione, ingiungendo di provvedere entro 15 gg alla sostituzione con un altro apparecchio con le stesse caratteristiche, specificando che altrimenti sara' costretto ad adire le vie legali per loro inadempienza o a considerare risolto il contratto, reclamando in tal senso il rimborso della somma versata.
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