Lettera del consumatore

Spedizione TNT Traco Urgente (consegna in 24H) da Gorizia (Active Software) in data Lunedi 2-2-04, Consegna prevista Martedi' 3-3; per un errore del mittente sono presenti oltre l'indirizzo di destinazione anche quello fiscale; non trovano nessuno a quello fiscale (destinatario sconosciuto), riportato in magazzino a Novara (35Km da Vigevano); ad oggi Venerdi' 6-02 il pacco assolutamente urgente non e' stato consegnato e in tutti i solleciti e le telefonate (varie al giorno per ognuno di questi giorni) nessuno e' responsabile, nessuno sa esattamente dove sia il pacco, nessuno si fa' carico di evadere un servizio che vale il costo solo se mantiene cio' che promette (consegna in 24H). Non e' solo il fatto in se' che urta, e' soprattutto l'arroganza ed il disinteresse dimostrato da tutti in Traco per il problema, e la sensazione di assoluta mancanza di potere contrattuale e di diritto come consumatore.
Riccardo, da Vigevano