Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2004
Gentile Aduc, sono una utente Telecom, mio malgrado. Da Aprile 2003 sono abbonata ad ALice Time il collegamento ADSL di Telecom che consiste nel pagamento di un abbonamento mensile piu' il pagamento di 1 euro per ogni ora di connessione. La mia adesione al servizio e' dovuta al fatto che Telecome a fine Marzo 2003 mi ha contattata pubblicizzandomi un'offerta, dovuta ad un finanziamento dello Stato, grazie alla quale io non avrei pagato alcun abbonamento,, a solo gli scatti e l'affitto del modem pari a 5 euro mensili. Da quel momento fino a Novembre, mese in cui ho disdetto il servizio la Telecom ha addebitato sulla bolletta l'importo dell'abbonamento mensile trasgredendo ai propri obblighi contrattuali. Nonostante le mie proteste ed anche le minacce di denuncia, nulla e' cambiato: Telecom non ha ancora provveduto ad accreditarmi cio' che ingiustamente ha percepito.
Cosa devo fare?
Grazie per la cortese attenzione.
Perla, da Bagnacavallo RA
Cosa devo fare?
Grazie per la cortese attenzione.
Perla, da Bagnacavallo RA
Risposta ADUC
non sappiamo cosa le abbiano detto, ma cio' che ci risulta e' che il contributo non venisse garantito, ma fosse solo fatta presente la possibilita' di ottenerlo, in quanto i fondi ministeriali non erano sufficienti per coprire qualsiasi numero di richieste ma solo sino ad un certo specifico ammontare (ed in effetti, sono finiti molto presto).
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