Lettera del consumatore

Buon giorno, mi succede questo: ho fatto montare nell'estate del 2003 dei serramenti in pvc, finche dovevo saldare il dovuto, l'installatore alla prima richiesta telefonica di intervento interveniva subito o quasi. A settembre ho finito di pagarlo. Da fine ottobre ad oggi (febbraio 2004) ho fatto una serie infinita di telefonate per richiedere l'intervento in garanzia per un problema sul montaggio di un serramento. Non ho ricevuto mai una chiamata e tantomeno un intervento, soltanto la madre dell'installatore al telefono (funge da segretaria) che mi dice sempre che ha riferito il messaggio.
Come posso far rispettare i miei diritti?
Ivo, da Agnadello