Lettera del consumatore

Gentili signori, vi sottopongo la mia vicenda scabrosa con la connessione ADSL di Tele2.
Premettendo che mi e' arrivato il modem e l'username con 20 giorni di ritardo rispetto a quello che mi era stato ufficiosamente promesso, devo constatare che ahime' la connessione non funziona.
Gia' al secondo giorno dalla prima connessione la mia ADSL rivelava una velocita' pari a 2kbps, cioe' 10 volte inferiore rispetto alla velocita' dei piu' vecchi modem analogici a 24, 4Kbps. Con questa banda non riesco neanche a navigare, a spedire email e a svolgere tutte le normali attivita' che svolgevo prima con un banalissimo modem a 56, 6 analogico. Contatto immediatamanente Tele2 e dico chiaramente che voglio disdire il contratto, il servizio tecnico mi risponde di attendere il lunedi (era un venerdi) perche' avrebbero subito risolto il problema. In seguito dopo le mie pressioni i giorni successivi al lunedi' mi viene recapitato per email un questionario (stupido) al quale ho risposto immediatamente e del quale non ho avuto nessun riscontro, ne' scritto ne' verbale. Ho telefonato mille volte a Tele2 la quale ha sempre temporeggiato, tenendomi anche un'ora intera in attesa (a mie spese) per arrivare a conclusioni nulle.
Stanco e sfiduciato chiedo la disdetta dal contratto e mi sento rispondere "lei faccia pure tutte le disdette che vuole tanto noi non le prenderemo in considerazione prima di 12 mesi perche' e' passato il periodo ultimo in cui lei poteva recedere".
Ora mi ritrovo con una connessione che non va, con Tele2 che e' latitante, ho dovuto contattare a mie spese un milione di volte l'assistenza tecnica che mi ha pure risposto scocciata! Finche' ho l'ADSL Tele2 allacciata alla mia linea telefonica non posso passare ad altro operatore. Ho mandato email a tutti gli indirizzi Tele2 che ho trovato su internet e non ho ricevuto alcuna risposta.
Tele2 continua a rimanere latitante e a farmi dare spiegazioni mendaci da parte dei sui operatori (impreparati tecnicamente) del call-centre.
Io volevo subito dare disdetta ma mi hanno invitato ad aspettare e ora non vogliono che io disdica il mio contratto. Voglio sapere se c'e' possibilita' di recedere definitivamente da questa offerta truffaldina e in piu' di chiedere il risarcimento per tutte le telefonate che ho sostenuto a mie spese. NON VOGLIO PIu' TELE2, LA MIA ADSL ANCORA NON FUNZIONA DA QUANDO L'HO INSTALLATA (PRIMI DI GENNAIO sono piu' di 20 giorni) AD OGGI, MI RITROVO SENZA CONNESSIONE AD INTERNET E SONO STANCO DI ESSERE PRESO IN GIRO. MI IMPEGNO ANCHE A NON PAGARE LE FATTURE CHE MI INVIERANNO I MESI PROSSIMI E LORO MI DICONO CHE AGIRANNO PER VIE LEGALI. Voglio io agire legalmente per chiudere questa vicenda e ottenere una connessione da parte di un operatore piu' serio e che perlomeno quando lo chiamo non mi insulti.
Come posso fare per farmi eliminare immediatamente una connessione adsl che non funziona senza incorrere in penali?
Se non pago le bollette che mi arriveranno possono applicarmi penali?
se non pago le bollette possono mantenermi la linea occupata dal loro non funzionante collegamento impedendomi di sottoscrivere abbonamenti con altri operatori?
Grazie e distinti saluti Lorenzo, da Recanati