Lettera del consumatore

un breve riassunto di quanto successo: verso la fine del novembre 2003 vengo contattato telefonicamente da un incaricato di Wind Infostrada che mi propone di aderire alla loro offerta Spazio zero affari, essendo gia' loro cliente, l'idea di distaccarmi da Telecom non mi dispiaceva, quindi ho chiesto maggiori informazioni, per tutta risposta mi e' stato inviato via fax una "proposta di contatto" chiedendomi di restituirla firmata, ho telefonato e mi e' stato detto che questa proposta di contratto non era impegnativa, io ingenuamente ho inviato via fax la documentazione richiesta. per oltre un mese non ho piu' avuto loro notizie, verso la meta' di gennaio ricevo una lettera da Wind Infostrada che mi comunicava che nei prossimi giorni avrebbero provveduto a distaccarmi da Telekom, trasecolato ho chiesto chiarimenti al n 155, senza riuscire a venire a capo della cosa. Pochi giorni dopo l'arrivo della lettera faccio per collegarmi in internet con la linea adsl Alice e scopro che non sono piu' cliente Telecom da quel giorno, telefono di nuovo al 155, senza risultato, tra l'altro vengo lasciato senza preavviso senza linea adsl, che io uso per lavoro, ho dovuto aspettare una settimana per avere la nuova linea Adsl, dopo tre giorni di funzionamento adesso sono di nuovo senza linea Adsl, ho chiamato diverse volte l'assistenza tecnica ma al momento Vi sto scrivendo utilizzando modem analogico che oltretutto mi tiene occupata la linea telefonica che uso per lavoro. A questo punto Vi chiedo e' giusto tutto questo? cosa posso fare per tutelare i miei diritti di utente? Resto in attesa di un cenno di riscontro a questa mia e porgo cordiali saluti.
Gianni, da genova