Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2004
Buongiorno.
Vi scrivo perche' il 25 settembre 2002, ho stipulato un contratto con fastweb i quali mi assicurarono che a breve avrebbero scisso il contratto con telecom acquistando il mio nr. telefonico, mi allacciarono la linea su un apparecchio dal quale chiamavo, mentre dall'altro ricevo telefonate con linea Telecom. Da allora non ho effettuato alcuna chiamata dall'apparecchio collegato a Telecom e il distacco definitivo l'ho avuto il 30 novembre. Dopo la stipula del contratto, chiamai Telecom per abolire teleconomy no stop e i servizi supplementari (servizi che aveva chiesto in precedenza mia moglie telefonicamente, senza alcuna mia autorizzazione!) e pagare cosi' per quel breve periodo solo il canone. Avevo la domiciliazione delle bollette sul mio conto personale in banca. Purtroppo Telecom, non mi ha abolito i servizi e ha continuato a mandarmi bollette fino al 20 febbraio per un importo di circa 300 euro che io ho rifiutato di pagare.
Sono un piccolo commerciante ed ho un conto fiscale sul quale ho la domiciliazione delle bollette dell'ufficio. La scorsa settimana ho ricevuto la fatturazione della bolletta telefonica Telecom con un importo elevatissimo.
Insospettito ho chiamato al 187 per chiedere chiarimenti e con somma sorpresa ho scoperto che mi hanno addebitato l'importo che secondo loro gli dovevo relativo mia abitazione privata.
E' legale tutto cio'?
Non ritenete che sia una violazione alla privacy e quindi perseguibile?
Grazie.
Anna, da Napoli
Vi scrivo perche' il 25 settembre 2002, ho stipulato un contratto con fastweb i quali mi assicurarono che a breve avrebbero scisso il contratto con telecom acquistando il mio nr. telefonico, mi allacciarono la linea su un apparecchio dal quale chiamavo, mentre dall'altro ricevo telefonate con linea Telecom. Da allora non ho effettuato alcuna chiamata dall'apparecchio collegato a Telecom e il distacco definitivo l'ho avuto il 30 novembre. Dopo la stipula del contratto, chiamai Telecom per abolire teleconomy no stop e i servizi supplementari (servizi che aveva chiesto in precedenza mia moglie telefonicamente, senza alcuna mia autorizzazione!) e pagare cosi' per quel breve periodo solo il canone. Avevo la domiciliazione delle bollette sul mio conto personale in banca. Purtroppo Telecom, non mi ha abolito i servizi e ha continuato a mandarmi bollette fino al 20 febbraio per un importo di circa 300 euro che io ho rifiutato di pagare.
Sono un piccolo commerciante ed ho un conto fiscale sul quale ho la domiciliazione delle bollette dell'ufficio. La scorsa settimana ho ricevuto la fatturazione della bolletta telefonica Telecom con un importo elevatissimo.
Insospettito ho chiamato al 187 per chiedere chiarimenti e con somma sorpresa ho scoperto che mi hanno addebitato l'importo che secondo loro gli dovevo relativo mia abitazione privata.
E' legale tutto cio'?
Non ritenete che sia una violazione alla privacy e quindi perseguibile?
Grazie.
Anna, da Napoli
Risposta ADUC
ha sbagliato, semplicemente ed evidentemente. Non si puo' prendere e non pagare le fatture, tanto piu' che non ha nessun elemento probatorio a suo favore. Come lo dimostra di aver inoltrato quella richiesta al 187?? In nessun modo! Doveva inviare una raccomandata A/R con la richiesta, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla cessazione dei servizi a partire da una data specifica, dando avviso che in difetto avrebeb agito in giudizio. E rivolgersi poi -subito!- al giudice di pace se non lo avessero fatto. Poiche' ci pare di capire che siamo ancora a questo punto, lo faccia adesso, per il futuro da ora in poi.
Per quanto concerne l'addebito su altra utenza sempre a lei intestata, c'e' una espressa disposizione contrattuale che lo prevede e non e' ritenuta illegittima. In ogni caso, sicuramente nulla c'entra la privacy.
Per quanto concerne l'addebito su altra utenza sempre a lei intestata, c'e' una espressa disposizione contrattuale che lo prevede e non e' ritenuta illegittima. In ogni caso, sicuramente nulla c'entra la privacy.
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