Lettera del consumatore

Percorro quotidianamente la Tangenziale Est in ambedue le direzioni per recarmi e tornare dal lavoro e sono a reclamare per l'assenza totale di informazioni riguardanti le colonne che regolarmente al mattino rallentano, al limite del possibile, la viabilita' in direzione sud.
Ci sono giorni che immediatamente dopo aver pagato il pedaggio ci si trova completamente bloccati senza che nessuna segnalazione abbia avvisato gli automobilisti per tempo.
Il vostro mezzo del "servizio viabilita'", che segnala l'imminente ingorgo, non e' MAI posto prima della barriera di Agrate non permettendo a nessuno di scegliere strade alternative.
Non mi sembra un modo di comportamento giusto incassare i soldi del pedaggio senza offrire, all'utente della rete autostradale, la possibilita' di scegliere se procedere a passo d'uomo o meno dopo aver pagato.
Credo che sia decisamente piu' corretto porre il mezzo informativo in prossimita' dell'ultima uscita disponibile PRIMA della barriera.
In ogni caso alla barriera non esiste nessun tipo di pannello informativo che avvisi i possessori di TELEPASS della situazione del traffico e questi, non fermandosi ai caselli per pagare, non ricevono alcun tipo di informazione che a loro spetterebbe come a tutti gli altri.
Visto e considerato che la situazione del traffico in quel tratto e' cronica, non sarebbe utile mettere dei pannelli che informino a quale altezza inizia la coda?
Il tempo di percorribilita' non e' mai preventivabile proprio perche' nessuno informa sulla reale situazione del traffico e, pagando per avere un servizio, non capisco perche' non venga da voi attuato un valido piano d'informazione che rispetti gli utenti.
Fabrizio