Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2004
Salve ho di recente acquistato dal sito online della Mecotek (http: //ecommerce. mecotek. com/) due lettori di DVD-DIVX-MP3 etc per un importo pari ad oltre 420¤ (spese di spedizione gratuite).
Il materiale e' giunto del tutto integro ma palesemente difettoso. Nonostante venga venduto principalmente come lettore di DVD, l'apparecchio ne impedisce la lettura (non riconosce perfino il supporto inserito e si blocca nel tentativo di leggerlo).
In barba ai 3 anni di garanzia offerti da Mecotek, di cui uno "on site", la richiesta di spiegazioni, attraverso l'apposito modulo online, su come comportarsi in questo caso e' stata respinta ed uno dei responsabili della ditta ha avanzato l'improbabile possibilita' che i lettori si fossero danneggiati durante il trasporto.
Preciso che sono nel campo dell'informatica dal 1981 ed ancor prima nel campo dell'elettronica.
Risposte alle mie E-mail del tutto evasive fanno immediatamente pensare ad uno squallido tentativo di far decadere i termini per il diritto di recesso.
Ora vi chiedo se siate a conoscenza di analoghe situazione e di come si possano risolvere celermente.
Cordiali saluti Paolo, da San Vittore Olona
Il materiale e' giunto del tutto integro ma palesemente difettoso. Nonostante venga venduto principalmente come lettore di DVD, l'apparecchio ne impedisce la lettura (non riconosce perfino il supporto inserito e si blocca nel tentativo di leggerlo).
In barba ai 3 anni di garanzia offerti da Mecotek, di cui uno "on site", la richiesta di spiegazioni, attraverso l'apposito modulo online, su come comportarsi in questo caso e' stata respinta ed uno dei responsabili della ditta ha avanzato l'improbabile possibilita' che i lettori si fossero danneggiati durante il trasporto.
Preciso che sono nel campo dell'informatica dal 1981 ed ancor prima nel campo dell'elettronica.
Risposte alle mie E-mail del tutto evasive fanno immediatamente pensare ad uno squallido tentativo di far decadere i termini per il diritto di recesso.
Ora vi chiedo se siate a conoscenza di analoghe situazione e di come si possano risolvere celermente.
Cordiali saluti Paolo, da San Vittore Olona
Risposta ADUC
si suggerisce di effettuare una contestazione inviando una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il vizio di produzione originario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare la sostituzione degli apparati e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -se crede, iniziando con un tentativo di conciliazione.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -se crede, iniziando con un tentativo di conciliazione.
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