Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2004
Avrei bisogno di aiuto per richiedere il rimborso alla telecom in quanto e' la terza volta nel giro di otto mesi che ho problemi alla linea dovuti al fatto che i cavi telefonici che servono la mia abitazione sono vecchi di piu' di trenta anni e quando circa otto mesi fa sono venuti a fare il nuovo allaccio, non li hanno sostituiti.
Oltretutto da martedi' 27 gennaio ore 9: 30 di mattina che ho chiamato il 187 per segnalare il guasto ed ad oggi non e' stato risolto il problema. so che devono rimborsare 6 euro per ogni giorno di ritardo nel servizio.
cosa fare?
Vi ringrazio anticipatamente per ogni aiuto mi vorrete dare.
Carla, da Lisciano Niccone
Oltretutto da martedi' 27 gennaio ore 9: 30 di mattina che ho chiamato il 187 per segnalare il guasto ed ad oggi non e' stato risolto il problema. so che devono rimborsare 6 euro per ogni giorno di ritardo nel servizio.
cosa fare?
Vi ringrazio anticipatamente per ogni aiuto mi vorrete dare.
Carla, da Lisciano Niccone
Risposta ADUC
Occorre contesti il malfunzionamento del servizio, indicando l'inadeguatezza della linea ed intimando che si provveda entro 15 gg a comunicarle la data per l'esecuzione dei lavori di riparazione, dando avviso che in difetto si riserva di agire in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito a seguito del reiterarsi dell'inadempienza.
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