Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2004
Con la presente desidero chiederVi informazioni riguardo a come muovermi nella situazione che descrivo: A dicembre ho fatto un acquisto in Giappone, l'8 di gennaio la dogana di Milano Linate mi spediva una raccomandata in cui mi comunicava che avevano un pacco in giacenza presso il loro magazzino e di comunicare il valore della merce per lo sdoganamento e l'ordine online.
Dopo aver ricevuto l'avviso di giacenza da parte dell'Ufficio di Dogana di Milano, ho prontamente fornito i documenti che mi venivano richiesti per permettere lo sdoganamento. Da allora solo lo stesso giorno sono riuscito a contattare l'ufficio suddetto per telefono (02-70203728), venendomi confermato che il pacco sarebbe stato sdoganato nel giro di "qualche" giorno e quindi consegnato...
Da allora non ho piu' saputo nulla, in quanto il numero di telefono risulta sempre staccato e le poche volte in cui squilla, viene staccato dopo poco.
Ho provato invano anche a chiamare il numero verde delle poste (803-160) ma inutilmente, dato che, mancando lo sdoganamento, nessuno e' in grado di rintracciare il mio pacco.
Ho spedito un fax alla Dogana fornendo tutti i dati e le copie di quanto avuto finora, chiedendo di essere contattato in modo da sapere qualcosa, ma evidentemente devono avere qualche strana o rara idiosincrasia nei confronti di tutte le apparecchiature atte alla comunicazione, rendendo evidente una loro totale incapacita' all'utilizzo di una qualsiasi forma di comunicazione...
Ho scritto un email al sito delle poste per avere informazioni su come fare per sapere qualcosa, ma le uniche informazioni che ho avuto sono state la spedizione di moduli da compilare, inutili, in quanto il primo era palesemente pre-costruito per spedizioni interne, mentre il secondo (spedito dopo le mie proteste) metteva a disposizione il numero verde.
Ho anche spedito tutto il materiale con raccomandata e ricevuta di ritorno alla sede legale delle poste, chiedendo di fornirmi informazioni, ma non ho ancora avuto risposte...
Io non so piu' a chi rivolgermi, per questo Vi chiedo se siete in grado di consigliarmi cosa fare per ottenere quanto ho gia' pagato...
Concludo dandoVi gli unici estremi in mio possesso:.
Numero di giacenza presso il magazzino della Dogana di Milano 162.
Numero di spedizione (Codice Giapponese) xxxxxxx.
Distinti saluti.
Mauro, da Rodigo
Dopo aver ricevuto l'avviso di giacenza da parte dell'Ufficio di Dogana di Milano, ho prontamente fornito i documenti che mi venivano richiesti per permettere lo sdoganamento. Da allora solo lo stesso giorno sono riuscito a contattare l'ufficio suddetto per telefono (02-70203728), venendomi confermato che il pacco sarebbe stato sdoganato nel giro di "qualche" giorno e quindi consegnato...
Da allora non ho piu' saputo nulla, in quanto il numero di telefono risulta sempre staccato e le poche volte in cui squilla, viene staccato dopo poco.
Ho provato invano anche a chiamare il numero verde delle poste (803-160) ma inutilmente, dato che, mancando lo sdoganamento, nessuno e' in grado di rintracciare il mio pacco.
Ho spedito un fax alla Dogana fornendo tutti i dati e le copie di quanto avuto finora, chiedendo di essere contattato in modo da sapere qualcosa, ma evidentemente devono avere qualche strana o rara idiosincrasia nei confronti di tutte le apparecchiature atte alla comunicazione, rendendo evidente una loro totale incapacita' all'utilizzo di una qualsiasi forma di comunicazione...
Ho scritto un email al sito delle poste per avere informazioni su come fare per sapere qualcosa, ma le uniche informazioni che ho avuto sono state la spedizione di moduli da compilare, inutili, in quanto il primo era palesemente pre-costruito per spedizioni interne, mentre il secondo (spedito dopo le mie proteste) metteva a disposizione il numero verde.
Ho anche spedito tutto il materiale con raccomandata e ricevuta di ritorno alla sede legale delle poste, chiedendo di fornirmi informazioni, ma non ho ancora avuto risposte...
Io non so piu' a chi rivolgermi, per questo Vi chiedo se siete in grado di consigliarmi cosa fare per ottenere quanto ho gia' pagato...
Concludo dandoVi gli unici estremi in mio possesso:.
Numero di giacenza presso il magazzino della Dogana di Milano 162.
Numero di spedizione (Codice Giapponese) xxxxxxx.
Distinti saluti.
Mauro, da Rodigo
Risposta ADUC
temiamo che nel frattempo il pacco possa anche essere ritornato indietro, in ogni caso crediamo che sino a che non si reca di persona all'Ufficio Doganale, non si muovera' di un passo. Speriamo che non sia decorso troppo tempo e che recandovisi subito possa risolvere il problema senza dover richiedere una nuova spedizione al Giappone.
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