Lettera del consumatore

SKY Il 31-12-2003 ho attivato l'abbonamento a Primo SKY via internet e con addebito con carta di credito. Queta modalita' prevedeva l'addebito di 29 Euro per l'attivazione, canone mensile di Euro 20 con il primo mese gratuito.
Oggi mi e' arrivata la prima fattura e vi e' addebitato il mese di gennaio 2004 che doveva essere gratuito.
Ho telefonato al numero (a pagamento) 199100400 indicato in fattura ed ho avuto conferma che si tratta di un errore.
La procedura dei rimborsi e' guasta, il fax indicato per l'invio (02 7610107) e' guasto pure lui, probabilmente, e' l'ipotesi di un operatore, a causa dei numerosi fax in arrivo (!).
La campagna abbonamenti di dicembre 2003 ora e' stata modificata e l'attivazione costa Euro 49 (guarda caso 20 Euro in piu', quelli che mi sono stati addebitati indebitamente).
Spero, anche se non ne sono convinto, che si tratti di un caso isolato.
Grazie per l'attenzione.
Cordiali saluti.
gianni, da Villafranca/Verona