Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, nel ricevere i Vs notiziari rimango stupito dalla ricchezza di interessi e particolari in essi descritti. Il campo e' veramente vasto e credo sia difficile trovare argomenti interessanti i consumatori che non vengano trattati.
Il fatto e' che, assorbito dagli obblighi della professione, non mi resta tempo per tenermi al corrente in maniera cosi' ampia.
E' invalso il costume di vendere in maniera spregiudicata, incuranti degli impegni, disattendere le garanzie e' diventata la regola e non l'eccezione, incuranti dei veri bisogni dell'utente e tutti sappiamo che anche il dipendente e' spesso preso per il collo.
Cio' nonostante resta sempre gravoso e dispendioso subire: si valuta spesso che la protestare costa piu' che provvedere a un nuovo acquisto ecc. ecc. ma talvolta la misura e' colma.
Il caso occorsomi piu' di recente (l'acquisto di un telefono cellulare Telit) grida vendetta, ma trattasi di soltanto 60 Euro di prezzo pagato accompagnati da una valanga di ore perse, sottratte al lavoro, tempo e costi persi per "metterci sopra una pezza".
Inviarvene documentazione mi costerebbe forse soltanto 1 ulteriore mezz'ora del mio tempo, ma se servisse a qualcosa, forse....
Il consumatore non ha coscienza della responsabilita' che si prende un produttore o un distributore certificato ISO 9000 in termini di responsabilita' da prodotto difettoso, ma imboccare la strada della segnalazione agli enti certificatori significa ancora spendere dell'altro tempo: se non avra' recuperato sara' almeno compensato dalla coscienza di aver lottato e da una qualche pur minima soddisfazione?
Sara' di qualche Vostro interesse rispondermi?
Avanti col Vostro meritorio lavoro e saluti cordiali.
Giorgio, da MIlano