Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2004
Non so se potete darmi una risposta... ci provo...
3 mesi fa il mio ragazzo mi ha regalato un anello d'oro con sette pietre. l'altro giorno una di queste pietre si e' tolta. Siamo andati al negozio dove lo ha comperato (con lo scontrino dell'avvenuto acquisto), e ci hanno detto che per farlo aggiustare dobbiamo pagare... ma se l'anello era difettoso e la pietra si e' tolta, la riparazione non dovrebbe essere gratuita?
grazie Silvia, da Desio
3 mesi fa il mio ragazzo mi ha regalato un anello d'oro con sette pietre. l'altro giorno una di queste pietre si e' tolta. Siamo andati al negozio dove lo ha comperato (con lo scontrino dell'avvenuto acquisto), e ci hanno detto che per farlo aggiustare dobbiamo pagare... ma se l'anello era difettoso e la pietra si e' tolta, la riparazione non dovrebbe essere gratuita?
grazie Silvia, da Desio
Risposta ADUC
nei primi 6 mesi il vizio si puo' supporre di produzione. Anche se in casi come questo non e' escluso che possa trattarsi di un'azione fisica, non ci pare pero' che possa essere dimostrato e quindi sostenuto dal rivenditore.
Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare l'intervento di riparazione senza alcun onere -ai sensi del dlgsl 24/02- dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo l'intervento nonche' il rimborso del danno.
Occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare l'intervento di riparazione senza alcun onere -ai sensi del dlgsl 24/02- dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo l'intervento nonche' il rimborso del danno.
Occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
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