Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2004
Salve, scrivo per avere un consiglio.
Come avrete saputo la sera del 29 e la notte del 30 gennaio sull'autostrada fra Roma e Firenze migliaia di automobilisti sono rimasti completamente bloccati, tra la disinformazione data accuratamente dagli enti preposti (isoradio) e l'assistenza solo virtuale della protezione civile.
Le racconto il nostro viaggio per esemplificare.
Alle tre del pomeriggio partiamo da Roma per un viaggio che abbiamo fatto altre volte da Roma a Trento, tempo di percorrenza medio 5-6 ore.
Entriamo in autostrada a Roma est ma per problemi con l'aria condizionata usciamo a Roma nord, qui la prima sorpresa visto che per questo breve tratto paghiamo 3.60 euro.... pensiamo o forse speriamo sia un errore (anche su questo chiedo delucidazioni).
Alle sei abbiamo risolto il problema e rientriamo in autostrada, verso Orvieto incontriamo una forte (ma bellissima) nevicata, montiamo le catene e stiamo fermi per un oretta.
Quando ripartiamo viaggiamo abbastanza bene, nonostante la neve in strada, fino a 12 Km da Arezzo. Qui ancora non lo sappiamo ma comincera' l'incubo. Ci troviamo nel bel mezzo di 15 Km di fila, staremo in questa situazione per 3-4 ore. Al freddo e senza la possibilita' di andare al bagno. Nessuno della protezione civile si e' fatto vedere diversamente da quanto detto in televisione per tranquillizzare il popolo.
Solo verso le due della notte ripartiamo e da li' in poi, compreso il tanto temuto tratto appenninico, il viaggio e' tranquillo. La strada e' buona e il tempo anche. Arriviamo a Trento alle sei di mattina.
15 ore per un viaggio di 5, non male. Arrivati a Trento dobbiamo anche pagare per questo bellissimo viaggio 30 euro.
Quello che vorrei sapere e':.
-se e' possibile che per il tratto Roma est- Roma Nord si paghi 3.60 euro o puo' trattarsi di un errore.
-se si puo' chiedere il rimborso delle spese autostradali, eventualmente solo per il tratto di competenza ANAS visto che sull'autostrada del Brennero come al solito si e' viaggiato benissimo.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e nell'attesa di una vs. risposta ringrazio e porgo distinti saluti.
Antonello
Come avrete saputo la sera del 29 e la notte del 30 gennaio sull'autostrada fra Roma e Firenze migliaia di automobilisti sono rimasti completamente bloccati, tra la disinformazione data accuratamente dagli enti preposti (isoradio) e l'assistenza solo virtuale della protezione civile.
Le racconto il nostro viaggio per esemplificare.
Alle tre del pomeriggio partiamo da Roma per un viaggio che abbiamo fatto altre volte da Roma a Trento, tempo di percorrenza medio 5-6 ore.
Entriamo in autostrada a Roma est ma per problemi con l'aria condizionata usciamo a Roma nord, qui la prima sorpresa visto che per questo breve tratto paghiamo 3.60 euro.... pensiamo o forse speriamo sia un errore (anche su questo chiedo delucidazioni).
Alle sei abbiamo risolto il problema e rientriamo in autostrada, verso Orvieto incontriamo una forte (ma bellissima) nevicata, montiamo le catene e stiamo fermi per un oretta.
Quando ripartiamo viaggiamo abbastanza bene, nonostante la neve in strada, fino a 12 Km da Arezzo. Qui ancora non lo sappiamo ma comincera' l'incubo. Ci troviamo nel bel mezzo di 15 Km di fila, staremo in questa situazione per 3-4 ore. Al freddo e senza la possibilita' di andare al bagno. Nessuno della protezione civile si e' fatto vedere diversamente da quanto detto in televisione per tranquillizzare il popolo.
Solo verso le due della notte ripartiamo e da li' in poi, compreso il tanto temuto tratto appenninico, il viaggio e' tranquillo. La strada e' buona e il tempo anche. Arriviamo a Trento alle sei di mattina.
15 ore per un viaggio di 5, non male. Arrivati a Trento dobbiamo anche pagare per questo bellissimo viaggio 30 euro.
Quello che vorrei sapere e':.
-se e' possibile che per il tratto Roma est- Roma Nord si paghi 3.60 euro o puo' trattarsi di un errore.
-se si puo' chiedere il rimborso delle spese autostradali, eventualmente solo per il tratto di competenza ANAS visto che sull'autostrada del Brennero come al solito si e' viaggiato benissimo.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e nell'attesa di una vs. risposta ringrazio e porgo distinti saluti.
Antonello
Risposta ADUC
non conosciamo i costi di tutte le entrate, questo dovrebbe chiederlo espressamente alla societa', ma di solito le entrate ravvicinate sono proporzionalmente piu' care delle distanze piu' lunghe, pertanto e' possibile che il costo sia quello.
Per quanto concerne il resto, la nevicata vi ha comunque colpito mentre gia' eravate sull'autostrada, pertanto e' difficile anche sostenere che possa essere mancate informazione in entrata: meramente in teoria potreste anche intentare un'azione davanti al giudice di pace, tuttavia non sappiamo fare pronostici sul possibile esito.
Per quanto concerne il resto, la nevicata vi ha comunque colpito mentre gia' eravate sull'autostrada, pertanto e' difficile anche sostenere che possa essere mancate informazione in entrata: meramente in teoria potreste anche intentare un'azione davanti al giudice di pace, tuttavia non sappiamo fare pronostici sul possibile esito.
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