Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2004
Spett. le ADUC Vi chiedo come posso intervenire per risolvere il problema che ormai si protrae da circa 20 giorni, inerente la mia linea telefonica ISDN, la quale presenta continuamente problemi di fonia e di trasmissione fax.
Piu' volte in tale periodo ho sollecitato l'intervento del Servizio Guasti (187) di Telecomitalia, i quali sono venuti a controllare la linea piu' volte e addirittura nel penultimo intervento, a sostituire la "borchia" che e' situata nel mio appartamento.
Risultato a tutt'oggi, e' che la linea presenta sempre gli stessi problemi iniziali.
Quindi come sopra menzionato, vi chiedo quali azioni efficaci, posso intraprendere per agire in maniera decisiva e risolutiva, su questo problema.
Cordiali saluti.
Mauro, da Grosseto
Piu' volte in tale periodo ho sollecitato l'intervento del Servizio Guasti (187) di Telecomitalia, i quali sono venuti a controllare la linea piu' volte e addirittura nel penultimo intervento, a sostituire la "borchia" che e' situata nel mio appartamento.
Risultato a tutt'oggi, e' che la linea presenta sempre gli stessi problemi iniziali.
Quindi come sopra menzionato, vi chiedo quali azioni efficaci, posso intraprendere per agire in maniera decisiva e risolutiva, su questo problema.
Cordiali saluti.
Mauro, da Grosseto
Risposta ADUC
contestare formalmente il problema e poi far causa: non ci sono alternative.
Invii una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la definitiva risoluzione del malfunzionamento e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, onde ottenere una risoluzione definitiva del problema e richiedendo il rimborso del danno causatole.
Invii una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare la definitiva risoluzione del malfunzionamento e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, onde ottenere una risoluzione definitiva del problema e richiedendo il rimborso del danno causatole.
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