Lettera del consumatore

Buongiorno.
Mi chiamo Raffaele ed abito a Guidonia, in provincia di Roma.
Ho letto sul vostro sito della possibilita' di consegnare i documenti per il rilascio del passaporto all'Ufficio Postale ed, essendo per me piu' conveniente, ho deciso di recarmi all'Ufficio Postale di Tivoli, assieme a mia moglie, che si trovava nelle mie stesse condizioni (per comodita' parlero' al singolare)...
Avevo gia' compilato la documentazione nel modo descritto nel sito internet della Polizia di Stato, avevo gia' preparato la fotocopia della carta di identita' firmata in originale ed il codice fiscale (?), avevo gia' preparato le due fotografie formato tessera firmate sul retro, avevo gia' compilato il conto corrente per il pagamento del libretto... all'interno dell'Ufficio Postale ho comperato la marca da bollo per le concessioni governative... pensavo che sarebbero bastati pochi minuti... ed invece...
Premetto che sto dicendo tutto questo a mia protezione, per evitare sul nascere problemi di qualsiasi tipo... per questo motivo l'associazione dei consumatori e' in copia... non voglio creare problemi a nessuno, tantomeno al personale dell'Ufficio Postale, che e' stato al contrario molto disponibile ed attento alle mie necessita'... ma non voglio creare problemi nemmeno a me stesso...
Dicevo, pensavo che... ed invece ecco il primo problema: mi hanno consegnato una busta, indirizzata ad un servizio di Fiumicino Aeroporto, dicendomi di riempire quello che c'era dentro...
Dentro c'era lo stesso modulo di richiesta presente sul sito della Polizia di Stato... e questo non e' stato un problema... l'ho stracciato e l'ho sostituito con quello che avevo gia' compilato...
Poi c'era un modulo aggiuntivo riguardante una dichiarazione su eventuali figli non dichiarati sull'altro modulo... beh, questo l'ho compilato... pero' il secondo modulo presente sul sito della Polizia di Stato non c'era, e quindi me lo sono tenuto...
C'era poi un bollettino di conto corrente in bianco... questo l'ho stracciato e sostituito con quello che avevo gia' compilato...
Ancora nella busta c'erano le istruzioni ed un modulo di spedizione per lettera... pensando di essere a conoscenza di quello che dovevo fare non ho letto le istruzioni... ed ho compilato il modulo di spedizione, mettendo lo stesso indirizzo presente sulla busta... pensando di fare cosa buona ho aggiunto il servizio A. R....
Con qualche dubbio mi sono recato allo sportello apposito dell'Ufficio Postale e... prima scoperta... sono il primo a richiedere un servizio del genere...
Beh, ho pensato, qualcuno deve pure essere il primo... l'impiegato, ripeto molto scrupoloso ed attento, ha controllato che fossero presenti tutte le cose descritte in un documento di riferimento... a fine controllo, positivo, ha effettuato il pagamento del conto corrente per il libretto e quello per la raccomandata...
Primo problema... se una parte del bollettino rimane alla Posta e l'altra parte va messa nella busta, che prova rimane a me dell'avvenuto pagamento?... da tenere presente che io ho usato un bollettino a tre sezioni...
Il pagamento della raccomandata A. R. non ha presentato problemi...
Il secondo problema e' venuto fuori quando ho chiesto all'impiegato come dovessi pagare i 20 euro del servizio, come avevo letto forse sul vostro sito... beh, qui c'e' stata un po' di sorpresa, nessuno sapeva che fare...
Alla fine mi hanno chiesto di tornare domani per sistemare tutto... il problema che hanno voluto subito i 20 euro del servizio... e non mi hanno rilasciato ricevuta di alcun tipo...
Certo, e' comprensibile che le operazioni di avvio diano qualche problema, ma questo forse e' troppo...
Ho quindi accettato di tornare domani pomeriggio, pero' stasera ho pensato di mettervi a conoscenza di quello che mi e' successo... giusto per evitare problemi...
A me il passaporto serve per i primi di aprile... e mi devo proteggere dalla sua eventuale mancata consegna per una colpa non mia...
Domani vi faro' sapere come e' andata... pero' un maggiore sincronismo di informazioni non sarebbe male... non si puo' dire una cosa sul sito della Polizia di Stato e farne fare un'altra da parte di enti che dicono di fornire lo stesso servizio...
Distinti saluti