Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2004
Cara ADUC Malgrado abbia chiesto delucidazioni tramite fax, e-mail, posta con raccomandata, il sottoscritto si trova ancora oggi nella situazione di chiedere e soprattutto di ricevere risposte e rimborsi dalla Telecom circa quanto sto per spiegare.
Da quasi un anno risulta accreditato il 5° bimestre 2002 per ben 2 volte in quanto per mia negligenza ho pagato la fattura n° xxxxxxxx in data 02/10/02 tramite bollettino postale Telecom. Pensando di aver smarrito quest'ultimo, in data 06/11/02 ho ripagato la stessa fattura pari a 39, 50 Euro sul c/c n° 578906.
Chiarendo l'equivoco tramite 187 vengo invitato a spedire copia delle 2 bollette al fax 803308870 in data 07/11/02 chiedendo che mi venga restituita la somma di 39, 50 Euro in eccesso.
Alla data di oggi non ho ricevuto nessun rimborso malgrado fax datato 07/11/02 indirizzato al numero sopra citato e lettera con raccomandata e ricevuta di ritorno datata 29/03/03 indirizzata al Servizio Clienti Residenziali Via U. La Malfa, 72-90146 Palermo.
Inoltre, l'offerta ex "Teleconomy zero" oggi "Hello Sempre" non e' stata mai richiesta dal sottoscritto tant'e' che in data 13/01/03, a seguito di una lettera Telecom con protocollo n°2003/00009374889 nella quale mi veniva comunicato l'attivazione di Teleconomy zero, ho chiesto il cessato servizio di tale offerta.
Ebbene, in data 27/03/03 e' pervenuta la fattura n° xxxxxxxx riferita al bim. Gennaio-Febbraio 2003 e con rammarico noto che tra le voci e' presente il costo dell'abbonamento "Hello Sempre" relativo a tale bimestre.
Il sottoscritto ha chiesto il rimborso, relativo all'abbonamento "Hello Sempre" mai richiesto spedendo lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno datata 29/03/03 indirizzata al Servizio Clienti Residenziali Via U. La Malfa, 72-90146 Palermo.
Infine, in data di oggi mi ritrovo nella situazione di richiedere il rimborso dell'abbonamento Hello' Sempre mai richiesto ricadente nel periodo tra Gennaio 2003 e il 27/09/03 giorno della sua sospensione definitiva.
Aggiungo inoltre che tale servizio non e' mai stato sfruttato durante il periodo di attivazione in quanto l'operatore da cui io telefono non e' la Telecom.
N. B. Consigliatemi cosa debbo fare.
Cordiali saluti.
Carmelo, da Siracusa
Da quasi un anno risulta accreditato il 5° bimestre 2002 per ben 2 volte in quanto per mia negligenza ho pagato la fattura n° xxxxxxxx in data 02/10/02 tramite bollettino postale Telecom. Pensando di aver smarrito quest'ultimo, in data 06/11/02 ho ripagato la stessa fattura pari a 39, 50 Euro sul c/c n° 578906.
Chiarendo l'equivoco tramite 187 vengo invitato a spedire copia delle 2 bollette al fax 803308870 in data 07/11/02 chiedendo che mi venga restituita la somma di 39, 50 Euro in eccesso.
Alla data di oggi non ho ricevuto nessun rimborso malgrado fax datato 07/11/02 indirizzato al numero sopra citato e lettera con raccomandata e ricevuta di ritorno datata 29/03/03 indirizzata al Servizio Clienti Residenziali Via U. La Malfa, 72-90146 Palermo.
Inoltre, l'offerta ex "Teleconomy zero" oggi "Hello Sempre" non e' stata mai richiesta dal sottoscritto tant'e' che in data 13/01/03, a seguito di una lettera Telecom con protocollo n°2003/00009374889 nella quale mi veniva comunicato l'attivazione di Teleconomy zero, ho chiesto il cessato servizio di tale offerta.
Ebbene, in data 27/03/03 e' pervenuta la fattura n° xxxxxxxx riferita al bim. Gennaio-Febbraio 2003 e con rammarico noto che tra le voci e' presente il costo dell'abbonamento "Hello Sempre" relativo a tale bimestre.
Il sottoscritto ha chiesto il rimborso, relativo all'abbonamento "Hello Sempre" mai richiesto spedendo lettera con raccomandata con ricevuta di ritorno datata 29/03/03 indirizzata al Servizio Clienti Residenziali Via U. La Malfa, 72-90146 Palermo.
Infine, in data di oggi mi ritrovo nella situazione di richiedere il rimborso dell'abbonamento Hello' Sempre mai richiesto ricadente nel periodo tra Gennaio 2003 e il 27/09/03 giorno della sua sospensione definitiva.
Aggiungo inoltre che tale servizio non e' mai stato sfruttato durante il periodo di attivazione in quanto l'operatore da cui io telefono non e' la Telecom.
N. B. Consigliatemi cosa debbo fare.
Cordiali saluti.
Carmelo, da Siracusa
Risposta ADUC
invii una NUOVA raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare quanto necessario (rimborso della doppia fattura, cessazione retroattiva del servizio mai richiesto, etc..) dando avviso che decorso il termine dato agira' in giudizio, chiedendo anche il rimborso del danno causato.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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